恒生活智能货柜入驻首都儿童医学中心 AI赋能医暖人心

在数字经济和AI技术加持下，医疗行业和医院正在经历一场革命性的变化。当智能、便捷的货柜嵌入医院这一特殊的社会场景，对患者、家属及医护人员而言，它所改变的不仅仅是购物方式，更是对人文关怀的数字化重塑。

近日，国内领先的全场景AI数字生活服务平台恒生活宣布，旗下智能货柜正式入驻首都医科大学附属首都儿童医学中心（下称“首都儿童医学中心”）。这不仅是其继交通枢纽、高端写字楼与高端社区后的又一关键落子，更标志着其通过AIoT技术，打通了医疗场景“最后十米”的服务闭环，为就医患者、家属、医护人员等构建了24小时的“智慧补给站”，诠释了数智时代科技向善的内涵。

恒生活智能货柜入驻首都儿童医学中心儿保综合楼

聚焦场景痛点 以智慧科技重塑服务温度

作为国家级儿童医学中心，首都儿童医学中心承载着全国各地疑难杂症患儿的救治重任，日均门急诊量常年处于高位。在特殊场景中，人流密集、停留时间长、需求突发性强是其显著特征。

对于众多患儿家长而言，深夜陪护或紧急就医往往伴随着极大的身心压力。传统的医院内零售模式，受限于营业时间与固定空间距离，难以覆盖医院内部错综复杂的高频需求场景。“以前半夜孩子哭着要喝水吃面包，只能跑很远去便利店。现在儿保综合楼的一楼大厅里就有智能柜，扫码就行，非常方便。”医院现场一位患儿家属感叹道。

恒生活智能货柜的入驻，犹如在其庞大的医疗体系内植入了无数个微型的“智慧补给站”，成为针对医疗场景痛点量身定制的解决方案。不同于传统自动售货机繁琐的操作流程，恒生活智能货柜搭载了自主研发的AI动态视觉识别技术与重力感应融合算法，实现了消费体验的革命性升级。

“在儿科医院，很多家长往往是一手抱着哭闹的孩子，一手还要处理挂号单据，‘便捷’是他们的核心诉求。”恒生活负责人表示，“我们的‘拿完即走’模式，用户只需微信或支付宝扫码开门，自由选取商品，关门后系统将自动完成识别扣款。这一过程将购物时间压缩至5秒以内，最大程度减少了人员聚集与排队等待。”。

此外，在流感高发季或特殊时期，这种无接触式购物体验显得尤为重要。它有效降低了人际接触带来的交叉感染风险，高度契合了医院对于院感防控的严苛标准，让科技在提供便利的同时，也筑起了一道隐形的卫生防线。

目前，该批智能货柜已全面接入了恒生活AIoT物联网管理平台。这一“超级大脑”能够实时监测每一台设备的运行状态，确保设备在医院恒温环境下稳定运行。通过大数据算法分析人流峰值与消费热点，系统还能实现智能调度补货，杜绝“空柜”现象，确保服务的连续性与稳定性。

针对首都儿童医学中心这类特殊场景，恒生活还计划引入带有迪士尼、奥特曼等IP元素的正版周边产品。心理学研究表明，在亲切生动的IP形象陪伴下，患儿的紧张情绪能得到有效缓解。恒生活通过与全球100+头部IP的深度合作，将单纯的“产品补给”升级为“情感抚慰”，让冰冷的货柜变成了温暖的“童趣百宝箱”。

顺应时代趋势 以全域布局拓宽服务版图

2026年是“十五五”规划的开局之年，在国家发展改革委、卫健委等部门印发的最新政策文件中，“加快公共服务设施适老化、适儿化改造”和“推动人工智能与民生领域深度融合”被反复提及。恒生活的发展路径，正精准契合了这一宏观趋势。

不同于早期粗放式的“跑马圈地”，如今的智能零售行业已进入“场景为王”的深水区。从高端写字楼的“办公补给”，到高端社区的“柜”式服务，再到如今医疗机构的“医暖人心”，作为全场景AI数字生活服务平台，恒生活的每一次战略举措，都成为其构建城市“毛细血管”零售网络的生动缩影。

截至目前，恒生活凭借多元的智能硬件矩阵、场景化的解决方案以及精准的数字化赋能，已经成功地将业务拓展至全国340多个城市，提供了多达500种不同的服务场景解决方案，累计服务人次达20亿。超过1万家运营商选择与恒生活携手，共同推动智能零售的进化。

恒生活此次入驻首都儿童医学中心，对于院方而言，是在不增加额外人力编制、不占用大量空间资源的前提下，提升医院后勤服务智能化水平的有效路径之一。构建了一个微型的“院内生活服务闭环”，在改善患者就医体验的同时，也为医院精细化管理提供了可复制的数字化样本。

对于恒生活而言，这也是其对“AI+生活服务”未来形态的一次前瞻性探索。恒生活方面透露，未来将在医疗场景上持续发力，计划在全国范围内与更多医疗机构展开合作，特别是儿童医院、妇幼保健院等特殊场景。同时，将不断丰富服务内容，打造医疗场景下的数字生活服务新生态。

以科技丈量时代，以温度抚慰民生。恒生活智能货柜入驻首都儿童医学中心，不仅用“小切口”解决了就医场景下的“大痛点”，也向外界展示了数字生活服务平台在社会公共服务领域所能发挥的巨大效能。展望未来，恒生活将用科技的力量推动生活服务向更智能、更便捷、更人性化的未来迈进，让每一位患者都能在便捷就医中感受到温暖与安心。

责任编辑：韩璐(EN053)