重庆将引导大型商超等推行赔偿先付 建线上“一站式”消费维权服务站

2月5日，2026年重庆市场监管工作会议传出消息，重庆今年将鼓励并引导网络交易平台、大型商超、集贸市场、旅游景区等建立并完善赔偿先付制度，同时打造线上“一站式”消费维权服务站。

重庆市市场监管局党组书记、局长郑立伟在作《2026年全市市场监管工作报告》时表示，健康、教育、文旅等刚性需求与情绪经济、数字经济等新供给相互叠加，正成为内需增长的重要驱动力，所以需要建立完善适应情绪消费、数字消费等新业态、新模式、新场景的合规指引。

2026年，重庆将通过标准提升来推进设备更新和消费品以旧换新，加速构建“重庆精品”质量品牌体系，培育发展一批放心消费基础单元和集聚区。

同时，重庆将开展民生领域反垄断执法专项行动，研究制定重点行业服务与收费指南。深化水电气、殡葬、停车收费等民生价格以及电子计价秤的民生计量治理。开展民生领域虚假违法广告集中整治，加强合同格式条款监管，严厉查处扰乱市场秩序的行为。

此外，重庆将鼓励引导网络交易平台、大型商超、集贸市场、旅游景区等建立健全赔偿先付制度，深入推进在线消费纠纷解决（ODR）机制，打造集纠纷化解、消费教育、投诉公示、法律咨询、诚信计量、公益检测等功能于一体的“一站式”消费维权服务站。

重庆还将开展直播电商乱象整治，建立网络交易监测处置情况定期通报机制。

在食品安全全链条监管方面，重庆将加强重点液态食品道路散装运输准运管理，开展网联餐饮、假劣肉质专项整治以及食品添加剂滥用综合治理，提高“互联网 + 明厨亮灶”建设覆盖率，加速迭代“阳光厨房”2.0。升级食品安全隐患分级标准，推进“简案快办”“小额奖励”、无堂食外卖集聚区规范建设、保健食品生产企业体系检查“记分量化”等试点工作。

推进药品全品种扫码追溯，实现“一码穿透式”监管。开展经营环节“清源”巩固提升行动，强化网络销售监管，探索推进自媒体、跨境电商、直播等网络监测，加大对基层医疗卫生机构使用药品质量安全的监管力度，严厉打击非法渠道购进药品、药品网售违法乱象，加强旅游景点药品安全问题整治。

除了优化消费环境，在川渝协同方面，重庆将拓展“云注册”登记，深化企业迁移登记“一件事”改革，联合开展企业名称预防性保护行动。公示线下实体店跨区域无理由退货承诺的经营主体名单。深化共建“信用成渝”，打造成渝关联企业联动信用修复场景，推进信用修复“免申即享”。同时，加强与京津冀、长三角、粤港澳大湾区等区域市场监管合作，建立质量共商共建互认和双（多）边质量交流合作机制。

在激发市场活力方面，重庆将建立“个转企”培育库，探索个体工商户“电商一件事”改革。全面推行“执法码”“企业码”。

上游新闻记者 严薇