宜兴城管“换位跑一次”推动便民停车服务升级

来源：宜兴城管

“换位跑一次”

“市民停车”体验活动

停车体验顺不顺，群众感受最直接。2月4日下午，一场以“市民停车”为主题的“换位跑一次”体验活动在宜兴市多个点位展开。市城市管理局主要领导带队，与市城管局分管领导、相关科室、属地中队及城旅停车服务有限公司负责人共同组成一支“换位体验小组”，深入停车管理一线，以普通市民视角，切身感受停车过程中的堵点、难点，在实地勘查与现场研讨中寻求破解之道。

01

走现场

从“管理者”到“体验者”，在一线感知真实脉动

体验小组围绕公厕临时泊车、停车设施合理性、停车场便民服务设施、缓解区域停车难等方面，先后深入五个具有代表性的停车点位，通过实地查看、模拟体验、交流询问等方式，对当前停车管理中的突出问题和市民诉求进行了一次“解剖麻雀”式的调研。

场景一：氿北路湿地公园公厕旁

——“小微空间”的便民设置

“离这个厕所最近的停车场在哪？”
“临时停车位可以增设吗？标识能不能设计得更醒目一点？”

公园公厕附近缺少临时停车位，市民如厕面临“片刻之难”。经现场勘察与研判，体验小组认为，要结合实际路况，合理设置限时临时停车位，并配以清晰、醒目的标识引导。看似微小的调整，恰恰是提升城市公共服务温度和精细度的重要切口。一个车位、一块标牌，占用的资源有限，却能有效打通公共设施使用的“最后一米”，显著提升公共设施的便利性与可达性。

场景二：枫隐路停车场

——停车设施优化中的“人性化考量”

“车位和盲道之间的距离足够吗？”
“停车设施的设置还能再优化吗？”

作为连接居民区与商业街的重要路段，枫隐路停车需求集中、类型多样。体验小组在实地查看中发现，停车位的设置不仅要解决“有无”问题，更需统筹考虑安全、便利与包容性。特别是盲道与车位的间距管理，直接关系到特殊群体的出行安全与城市的人文温度。

体验小组认为，在类似枫隐路这样的人流密集区域，停车设施的规划与优化应坚持系统思维。一方面，停车设施设置要充分考虑预留空间，兼顾与盲道的合理间距，确保盲道畅通无阻、步行空间舒适安全；另一方面，也要通过加强管理、挖掘潜力、盘活资源等综合手段，有效缓解市民停车难问题。

场景三：市民中心停车场

——从基础停放向综合服务升级

“开新能源车来办事，充电方便吗？”
“除了停车，能不能提供洗车之类的便民服务？”

作为行政服务与公共活动集中区域，市民中心停车场日均车流量大，市民对便捷、多元服务的需求日益增长。体验小组实地调研了停车场现状，特别关注了新能源车充电、车辆清洁等便民服务设施的情况。现场体验感受到，当前停车场的基础停放功能较为完善，但在满足市民日益增长的便捷、多元需求方面，仍有进一步丰富和提升的空间。

体验小组认为，可着眼“停车+”理念，探索引入充电、快洗等配套服务，推动公共停车场由单一的停放场所，逐步转变为功能复合、服务贴心的城市空间，更好地实现从“停得下”到“停得好”的体验升级。

场景四：誉珑湖滨北区停车位

——破解居住区“停车难”的共治路径

“小区里到底缺多少车位，有没有算过账？”
“有没有和居民代表商量过解决办法？”

该小区停车问题受到居民较多关注。体验小组实地勘查发现，区域内停车场在空间规划利用、日常维护管理等方面尚有提升空间。体验小组认为，破解此类结构性难题，需建立多方协同的治理机制，要凝聚社区居委、物业服务企业管理力量，注重倾听市民呼声，在破解区域停车难问题上，搭建好议事协商平台，解决好区域停车难问题。

场景五：山水氿城小区东侧道路

——疏堵结合化解“停车心事”

“小区地下车库的使用率大概有多高？”
“能不能把周边停车资源利用起来，给居民提供更实惠的停车选择？”

针对该小区周边道路存在夜间车辆停放较多的现象，体验小组与物业、保安及居民面对面交流后了解到，问题关键在于停车资源供给与居民实际需求之间存在落差。

体验小组认为，解决这一问题需“疏堵结合、多管齐下”。一方面，要盘活周边停车资源，合理规划增设停车泊位，并探索推出更多元、更实惠的停车服务方案，回应居民的切实需求；另一方面，通过加强宣传引导与秩序管理，减少不规范停车行为，维护良好道路环境，逐步形成有序停放的社区共识。

02

马上议

座谈寻良策，让“体验”直通“改变”

实地体验结束后，体验小组随即召开现场交流会。会上，“体验者”们围绕所见所感，直面问题核心，共商破解之策。

体验小组一致感受到，“换位跑一次”的形式能够让管理者亲身感知到那些“看不到”的细节与“听不到”的声音，是精准发现问题、深刻理解诉求、推动作风转变的有效路径。更重要的是，要将“体验感受”转化为“改善实效”，针对不同场景的特点与瓶颈，尽快研究制定针对性方案，明确责任分工，排定时间节点，以务实举措推动问题逐步解决，切实提升市民在停车这件“小事”上的获得感。

03

向未来

以“心”换“新”，推动城市治理提质增效

一次“换位”，是一次躬身入局的实践，更是一次治理理念的升华。要以此次“换位跑一次”为新的起点，持续推动管理视角向用户视角转变，鼓励更多干部下沉一线、深入基层，在“身入”中做到“心至”，在“体验”中推进“改革”。

下阶段，市城管局将系统梳理体验中发现的问题与建议，明确责任、细化举措、跟进落实，切实把调研成果转化为惠民实效。