北京
1月30日，丽江区域机场管理分公司联合丽江市、区两级残疾人联合会，邀请由视障、听障、肢体残疾等特殊群体代表组成的丽江市无障碍环境建设残疾人督导队（以下简称督导队），开展 “和美同行・有爱无碍” 特殊旅客服务体验活动，以实际行动筑牢特殊群体出行保障线。
在体验环节，督导队在工作人员与助残志愿者的陪同下，沉浸式体验无障碍停车位、值机、安检、候机、登机、行李提取、离场衔接的全流程出行服务链路，细致感受机场无障碍设施配置、服务响应效率与人员专业素养。
丽江区域机场管理分公司相关负责人表示，本次活动秉持“全链条保障、多维度发力”理念，让督导队体验了提示标识、无障碍停车位、适配轮椅的低位值机柜台、无障碍安检通道、轮椅休息区等，让特殊旅客感受到暖心守护与细致关怀。
据悉，目前丽江机场共配备普通轮椅24辆、机上专用轮椅3辆，全程为旅客提供免费使用服务；配置无障碍旅客登机车2辆，可满足残疾旅客登离机需求；候机楼出发厅、候机区、到达厅共设置无障碍卫生间15间，所有无障碍卫生间均已完成平移门改造，标配扶手、马桶、专用面盆等基础设施，并额外增设行李放置区及紧急呼叫按钮装置；候机区内设置“爱心休息区”6处，各登机口均配置4—8个爱心专座，休息区及专座周边均配备饮水设备，为特殊旅客提供更加便捷、暖心的服务。
在座谈会上，督导队成员结合自身经历和体验感受进行了踊跃建言，既对机场的无障碍设施建设与全程引导服务给予高度肯定，也围绕细节优化提出宝贵建议。
“本次体验感很好。”丽江市无障碍环境建设督导员阿西木吉（视障人士）表示，丽江机场设施配置暖心，全程引导贴心，期待以后出行更便捷。
下一步，丽江市残联将持续发挥桥梁纽带与监督指导作用，进一步收集特殊群体出行诉求，及时反馈至各行业主管部门，加深与住建、工信、交通、文旅等相关部门的协作，助推丽江市无障碍环境更加完善、无障碍服务更加暖心，让无障碍环境覆盖更多场景，切实保障特殊群体平等参与社会生活的权利。
来源：丽江残联
编辑：张雪飞
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