43万买理想SUV，车门饰板变色！4S店只给清洗，车主忍不了

花42.98万买的理想SUV，新车刚开没几天，三个车门的皮质饰板就集体变色，看着闹心。贵阳车主梁先生找4S店讨说法，对方却一口咬定是正常现象，只肯免费清洗，拒绝更换饰板。这波操作，让梁先生彻底寒了心，决定走法律途径维权。

2024年，梁先生喜提理想SUV，本是开心事，可没开多久就发现不对劲：三个车门的皮质饰板明显褪色、发亮，和新车质感完全不符。虽然不影响驾驶，但好好的新车变成这样，谁看了都不舒服。
梁先生认定是饰板质量问题，多次联系4S店和理想客服，前后打了十次电话。客服态度倒是客气，可就是不解决问题，要么说“正常现象，不影响使用”，要么猜测是梁先生用了护手霜、香水染色，摆明了推卸责任。

无奈之下，梁先生找记者陪同到店协商，售后只说会向厂家反馈，让他等三个工作日。结果第二天，4S店负责人直接给出结论：皮革纹路不一致是特性，发亮是长期触摸摩擦导致，掉色是用了表板蜡，全都和质量无关，只同意免费清洗内饰，拒绝更换饰板。
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梁先生的遭遇，并非个例。新车内饰短期内大面积变色，明显属于产品质量瑕疵，4S店的说法站不住脚。

根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求更换、修理。梁先生的新车在质保期内出现饰板变色，4S店以“正常使用痕迹”为由拒绝更换，本质是拒绝履行法定义务。
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》也明确，包修期内产品出现质量问题，消费者可免费修理，修理时间超5日，还应提供备用车或交通补偿。4S店多次推诿拖延，已构成无正当理由拖延三包服务。
更关键的是，汽车属于耐用商品，根据法律规定，消费者购车6个月内发现瑕疵，争议由经营者承担举证责任。4S店仅凭猜测就认定是消费者使用不当，却拿不出任何检测报告，显然不符合规定。

目前，梁先生已明确表示，会通过法律途径维护自身权益。其实，遇到类似汽车质量纠纷，消费者不用怕，记住这几点：
1.保留证据：购车发票、三包凭证、饰板变色照片、与4S店的沟通记录，全都要留好；
2.主动检测：要求4S店或第三方机构对饰板进行质量检测，明确是否存在质量问题；
3.依法维权：先向12315、市场监管部门投诉，调解不成再起诉，法律会保护合法权益。

40多万的新车，出现质量问题本就闹心，4S店还推诿扯皮，实在不该。诚信经营才是长久之道，希望商家能正视问题，别让消费者寒了心。