新华保险南阳中支践行服务承诺 以诚信赢信赖 以快赔暖人心

新华保险南阳中支践行服务承诺

以诚信赢信赖 以快赔暖人心

诚信宣言:以人为本，诚信经营

服务宗旨:以客户为中心

品牌特色：快理赔优服务

　　2025年，新华保险南阳中支始终坚持以高质量党建引领高质量业务发展，牢记初心使命，将“以客户为中心”的服务宗旨深植于经营发展的每一个环节，坚定不移践行“快理赔优服务”的品牌特色，在完善产品体系、丰富保险保障、强化营销队伍培训、稳健合规经营等方面持续发力，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为南阳父老乡亲提供全方位、全生命周期的专业保险保障。

　　在深耕业务的同时，新华保险南阳中支积极践行社会责任，以实际行动回馈社会。一线环卫工人爱岗敬业、不畏辛劳，用汗水守护城市整洁；夏粮收割机手承载着农民的丰收期盼，作业战线长、风险高、条件艰苦。为给这两类群体构筑坚实的风险保障网，截至2025年，公司已累计为全市1296名夏粮收割机手和14430名环卫工人赠送累计保额达18.81亿元的保险保障，充分发挥保险行业风险分担的优势，将保险大爱传递到民生一线。

　　信守承诺是企业立足的根本。自成立以来，新华保险南阳中支始终将“快理赔优服务”作为核心品牌标签，坚守承诺、主动赔付，不断优化理赔流程、创新服务举措、严格把控理赔时效，用专业高效的服务赢得了广大客户的肯定与信赖。2025年全年，公司累计赔付金额达4.97亿元，快速为众多遭遇风险的家庭送去理赔金与关爱金，有效增强了客户抵御风险的能力，收获了无数客户的点赞与好评。

　　其中，一则典型理赔案例生动诠释了保险的保障价值：2018年7月，南阳一位客户为3岁的女儿投保了多倍保障青少年重大疾病保险；2020年3月，客户再次为女儿加保同类型重疾险，并于次月配置了康健华尊医疗保险，为孩子构建了全面的健康保障体系。2023年7月，不幸突然降临，孩子被确诊为白血病，高额的治疗费用让本就承压的家庭陷入困境。关键时刻，重疾险理赔款及时到账，缓解了初期的治疗压力；而在持续两年多的后续诊疗中，康健华尊医疗保险持续发挥兜底作用，全程覆盖相关费用。2023年至2025年间，客户累计申请理赔27次，共计获赔129万元，这笔赔款全面覆盖了化疗、用药、住院等所有治疗支出，为孩子的持续治疗提供了坚实的资金支持，更撑起了这个家庭与病魔抗争的希望。

　　坚守诚信初心，方能行稳致远。新华保险南阳中支始终坚持诚信经营、合规服务，不断优化理赔服务流程、提升赔付时效；同时畅通消费者维权渠道，主动接受社会监督，常态化开展3·15消费者权益保护宣传活动，公开服务承诺，切实维护消费者的合法权益，全力打造安心、放心的金融消费环境。在服务细节上，公司深耕柜面服务，持续强化“银发服务驿站”建设，针对老年人运用智能技术存在困难的问题，提供专项关爱服务，破解数字鸿沟；聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，开展多维度、广覆盖的金融宣教活动，普及金融知识，筑牢金融安全防线。

　　展望未来，新华保险南阳中支将继续立足保险主责主业，不断完善保险保障及配套服务，持续落地各类公益帮扶活动，积极融入南阳地方经济社会发展大局，为广大新老客户送去更全面的关爱与保障。同时，公司将深入贯彻落实金融“五篇大文章”要求，切实提高金融服务实体经济的质量和水平，以专业的能力、担当的精神，为南阳的高质量发展贡献坚实的保险力量。全媒体记者 曹立峰 通讯员 黄海强 张蓓蓓