北京
国家知识产权局信息显示，北京三快在线科技有限公司申请一项名为“智能客服系统与电子设备”的专利，公开号CN121462695A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本公开提供一种智能客服系统与电子设备。一种智能客服系统，其中：输入层同步采集用户的来电语音信息的声学信息、文本信息和用户行为信息；特征提取融合模块提取声学信息的声学特征序列、文本信息的文本特征序列以及用户行为信息的行为特征序列，拼接以形成拼接特征序列；动态加权模块根据声学信息、文本信息和用户行为信息动态确定来电语音信息的文本权重、语音权重和行为权重，根据文本权重、语音权重和行为权重以及拼接特征序列确定来电语音信息在当前时间点的综合风险值；处置执行层根据综合风险值确定是否启动自动取证程序、权限限制程序、人工介入程序中的至少一种。本公开实施例可以提高客服系统的风险控制效率。
天眼查资料显示，北京三快在线科技有限公司，成立于2011年，位于北京市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本504577万美元。通过天眼查大数据分析，北京三快在线科技有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目303次，财产线索方面有商标信息12条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可35个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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