家长举报寒假违规培训，各方回应令人大跌眼镜

寒假一到，西安家长王女士的手机里，收到了一家名为“通关教育”辅导机构的招生推送——“办学历史悠久”“覆盖全年级”“可提供住宿”......

正愁孩子寒假该怎么查漏补缺的王女士，很快联系上了机构的招生老师马老师，并决定去现场看看。

可这一看，却让她心里打起鼓来。该机构位置较为隐蔽，外面没有任何培训机构的招牌。校区内部有几栋建筑，分别挂着“教学楼”“宿舍楼”“综合楼”的标识。直到在其中一栋宿舍门口，王女士才看到一块不大的牌子，上面写着“通关教育”。

随着对机构的了解越来越深，王女士开始怀疑，这家机构是否具备合法的办学资质，这样的补课行为，是否符合“双减”政策的要求。

犹豫之后，王女士没有缴费，而是拨通了12345热线，反映了“通关教育”涉嫌违规补课的问题。但几天过去，她并未收到任何相关部门的回复。而机构的补课行为，似乎也没有受到任何影响，依旧有学生不断前往校区。

为核实情况，当地记者尝试联系“通关教育”相关负责人。

机构招生负责人马老师接听电话时，却表示自己“已从通关教育离职”。而机构负责人张女士则直接拒绝回应。拨打该机构公开电话后，一名男子以“暂时没有营业，我们没有寒假班”为由匆匆挂断。

对此，西安市经开区教体局的工作人员表示，他们对“通关教育”这家机构并不陌生。

几年前，该机构就曾因在西安新能源交通技校内违规上课，被群众举报过，当时他们已经对其进行了查处。这次接到反映，他们表示已记录在案，会尽快派人实地核查。

而西安新能源交通技工学校的王校长，却给出了另一番解释：家长所说的地点是学校老校区，前年曾短期出租给“通关教育”，租约到期后因该机构被查出违规，早已清退，目前老校区没有外来机构入驻，不可能有补课行为。对于学生聚集的现象，他表示也会再去核实。

除此之外，西安市教育局高职成教处的工作人员也回应了此事。

该工作人员表示，在他们负责管理的补习学校名单中，并没有“通关教育”这家机构，这意味着，该机构很可能没有取得合法的办学资质，属于无证违规办学。

事情到这里，轮廓渐渐清晰：一家在现实中似乎仍在招生的培训机构，在负责人那里“失联”，在管理部门登记中“不存在”，在场地出租方口中“已清退”。它像一个教育监管领域的“幽灵”，在不同部门的职责缝隙间，找到了生存的空间。

事实上，“通关教育”并非孤例。

近年来，不少违规补习机构纷纷转入“地下”——选址在废弃校区、写字楼顶层甚至居民楼里，物理上“隐身”；通过家长群、熟人推荐招生，社交上“加密”；收费走现金或私人转账，避免留下痕迹；师资多用离职教师或在校生，身份难以追溯。

而教育部门主要监管正规培训机构，对于“隐形”机构常感力不从心；市场监管部门可查处无证经营，但难以及时发现隐蔽教学点；学校场地出租方往往以“不知情”为由规避责任。

在职责交叉的缝隙中，“通关教育”们找到了生存空间。

这一现象背后，其实是社会对“双减”政策理解的某种错位。

有些家长把政策简单看作“不让补课”，却没有理解其“减负担、回归教育本质”的初衷；一些机构则视之为“市场洗牌”，转而用更隐蔽的方式维系经营。

这样一来，家长们一边抱怨教育内卷，一边为孩子报名万元补习班；机构一边声称“素质教育”，一边偷偷进行学科培训；学生一边渴望假期休息，一边服从家长安排。

所有人都疲惫不堪，却又停不下来。

要打破这种僵局，仅仅靠查处个别机构显然不够。

监管部门的确需要更敏捷的响应与更智慧的联动。例如可以借鉴其他领域的经验，建立教育培训“黑名单”共享机制，引入第三方暗访评估，对违规机构实施联合惩戒。

更重要的是，要疏通正规、优质教育资源的供给渠道，让“阳光下的教育”足够有吸引力。

家长主动反映问题，是信任，也是参与。这份参与能否被及时接住，影响的不只是一次投诉的处理，更是公众对教育改革的信心！