北京服务中心： 专业助力“银发族” 筑牢老年人权益“法治屏障”

随着我国社会老龄化进程的加快，老年群体在日常生活中面临的法律问题日益增多，权益保障需求凸显。北京正治益法律咨询服务中心（以下简称“中心”）积极回应社会关切，聚焦老年人法律服务领域，以专业的法律知识、细致的服务态度和务实的援助举措，为广大“银发族”提供了坚实有效的法律支持与帮助，赢得了社会各界的广泛赞誉。

中心深刻认识到，老年人在财产继承、赡养抚养、婚姻家庭、电信网络诈骗防范等方面存在特定的法律困惑与风险。许多老年人由于法律知识相对匮乏、信息获取渠道有限、行动不便或经济能力受限，在自身权益受到侵害时，往往面临“求助无门”的困境。

针对这一现状，北京正治益法律咨询服务中心多措并举，打造了一套全方位、多层次、贴近老年人实际需求的法律服务体系：

一、 开设“银发专属”绿色通道，提供便捷咨询服务。

中心特别设立了老年人法律咨询优先服务窗口及专线电话，配备熟悉涉老法律法规、富有耐心和沟通技巧的专业律师与工作人员。无论是前来中心咨询，还是通过电话、网络方式求助，老年人都能获得及时、清晰的初步法律解答。对于行动不便或有特殊困难的老人，中心在条件允许的情况下还积极探索提供上门咨询服务。

二、 开展精准普法宣传教育，提升老人法治意识。

中心深知“预防优于补救”，定期深入社区、养老机构、老年活动中心等场所，围绕老年人最关心、最直接、最现实的法律问题，举办专题讲座、案例分析会、法律知识问答等形式的普法活动。用浅显易懂的语言和生动具体的案例，帮助老年人及其家庭成员增强法律意识和风险防范能力。

三、 提供多元化法律援助与调解服务，实质化解矛盾纠纷。

对于符合条件的经济困难老年人，中心积极协助其申请法律援助，切实维护其合法权益。同时，中心也高度重视通过非诉讼调解方式解决涉老纠纷。依托专业的调解团队，在家庭内部矛盾、邻里纠纷、简单合同争议等方面，秉持“情、理、法”相结合的原则，促进当事人和谐协商，高效、低成本地化解矛盾，维系亲情与社会关系稳定。

四、 关注前沿涉老法律问题，拓展服务深度。

随着社会发展，意定监护、养老机构服务协议、以房养老法律风险、数字时代下的个人信息保护等新型法律问题也逐渐进入老年人生活。中心紧跟法律政策动态和社会热点，组织专业力量进行研究，及时更新服务内容，为老年人应对新形势下的法律挑战提供前瞻性指导和帮助。

北京正治益法律咨询服务中心负责人表示：“尊老敬老是中华民族的传统美德，保障老年人合法权益是全社会的共同责任。中心将始终坚持以老年人为中心的服务理念，不断优化服务模式，提升专业水准，努力成为首都老年人身边可信赖、靠得住的‘法律守护者’。”

截至目前，中心已累计为数千名老年人提供了各类法律咨询与服务，成功协助处理了大量涉老纠纷与案件，有效预防和化解了诸多潜在矛盾，为促进家庭和睦、社区和谐与社会稳定贡献了积极力量。未来，中心将继续深耕老年法律服务领域，为筑牢首都老年人权益的“法治屏障”发挥更大作用。（新通）