“地址错误”是通途ERP在抓取订单信息后审核环节中发现的一个问题,系统会自动筛选出地址异常的订单,统一归类在订单管理——综合处理——地址错误类别中,以方便卖家快速定位并处理,从而有效避免因地址问题导致的包裹退回、延误或丢失。
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当我们遇到该类报错时,可以根据以下步骤进行对应的处理:
位置:订单管理——综合处理——地址错误
原因:
1、拦截在地址错误处的订单,检查下地址信息,如果存在信息不全或含有特殊字符,直接在此页面修改地址信息重新保存即可。
2、如果是eBay平台的订单,拦截在地址错误处的订单提示原因是“eBay地址与PayPal地址不符”,处理方法如下:
处理方法:
1、信息不全或含有特殊字符
位置:订单管理——综合处理——地址错误——选择要修改的订单——单击“编辑”——修改地址信息,保存——勾选订单,点击“重新核查”
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2、eBay地址与PayPal地址不符
(1)位置:基础设置——发货设置——发货地址
订单如果是将eBay地址作为收货地址,则选择“以eBay地址为主”,将“eBay地址和PayPal地址不一致时提示地址错误”处的勾选框去掉。(如果是以PayPal地址作为收货地址,同理进行操作),最后单击“保存”将此页面设置。
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(2)到“订单管理——综合处理——地址错误——勾选订单号——重新核查”即可
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