南宁饮品店“捣捣果果”因涨价引发争议，客人留言被封杀后道歉又迅速删除

近日，有网友发帖称，自己在广西南宁饮品店“捣捣果果”的社交媒体评论区留言询问“你们给员工涨多少工资了”后，被该店拉黑。此事随即引发网友广泛讨论。有网友指出：“吹品牌的时候说用的是广西水果，要涨价的时候说进的是进口水果”；也有人质疑：“敢涨价不敢让人说”；另有消费者表示不解：“没涨价之前也觉得贵啊，广西不是水果大省嘛，搞不懂怎么这么贵”。

2月4日，“捣捣果果”发布题为“关于捣捣果果又涨价了，我们真的很抱歉”的文章，解释涨价主要原因有二：一是所用水果果肉含量高、品质好，临近春节水果市场价格与物流运费大幅上涨；二是外卖平台补贴政策调整，商家成本增加。该店决定对门店堂食部分饮品提价1元，外卖平台部分饮品提价2至4元，并可能下架部分进价过高的水果品类。

然而，该解释未能完全平息争议。不少网友在评论区继续追问：“要不整个会员制，入会费88元才能购买品鉴你们家的美味”“正确的办法不是应该严格仔细挑选各类水果吗？上次在店面看到你们草莓虽然是新鲜的，但是直接丢进去，洗也不洗，我有点震撼了，好歹冲一下。”“那水果便宜的时候降价吗？”“一直很高傲，一直没认识到自己错在哪，并且不打算为自己的错道歉”。

记者在其官方小程序首页“了解更多”栏目的“谨慎下单”项下，看到其列出了“三不买”与“三买”原则。其中提到，盲从大品牌、觉得水果品质都一样、觉得哪家都差不多的“不买”；而在乎自己“舌头”的感受，可以忽略“好喝”以外的任何“理由”、喜欢口口喝到果肉、追求健康自然之味的消费者可以“买”。该栏目同时注明，其水果供应全部来源于精品水果店，部分使用进口水果。

价格方面，目前该店饮品均价约为20元。有网友反映，2023年其产品均价约为15元。

当日下午，记者通过天眼查查询到广西捣捣果果餐饮管理有限公司，并根据其提供的手机号联系，对方回复称“具体我也不太清楚，我不是法定代表人，也不是相关负责人。”

18时许，“捣捣果果”发布道歉与情况说明，对相关争议作出回应。关于被指将客人“分三六九等”“奶茶主理人发言”等问题，品牌方解释称，相关文案为品牌创立初期已离职的运营人员所撰写，未能及时检查并更新，现已替换为品牌理念与目标内容。品牌方同时辟谣，称其与“水果天空”并非同一老板或同一品牌，水果天空只是进货部分渠道之一。但是其账号简介上写着“所有水果均从‘水果天空’采购”。

针对网友提出的门店水果清洗及使用烂果问题，品牌方回应称，操作流程为前台展示切果，随后将水果送至后台清洗并用于制作产品；烂果会全部报损，有时会挑出放入专用盒子记录重量。品牌方表示，因门店面积较小、操作透明，没有必要为此损害饮品口碑。

19时许，记者再次看该账号时，发现道歉公关贴已不可见。

来源： 江南都市报