958克坚果礼盒仅33克坚果，商家的诚信还剩几克？

文/邢馨文

据中国新闻网报道，百草味一款标注净含量958克的“坚果大礼盒”，实际坚果仅约33克，其余塞满零食与饮料。

当“坚果礼盒”沦为“零食大杂烩”，当数字游戏取代诚信经营，商家的诚信含量又还剩几克？消费者权益又该如何保障？

这场争议的核心，并非简单的“分量不足”，而是商家对概念的偷换与对规则的践踏。消费者购买坚果礼盒，看中的是“坚果”这一核心品类，期待的是足量、优质的坚果产品。

而百草味却用大量非坚果零食充数，将“坚果礼盒”异化为“综合零食包”，再通过夸大总克重的数字游戏误导消费者。这种行为，涉嫌虚假宣传与消费欺诈——用模糊的标签玩文字游戏，用总量的“障眼法”掩盖品类的真相，让消费者在信息不对称中被动买单。

更令人忧心的是，此类乱象早已不是个案。从月饼礼盒中“喧宾夺主”的刀叉，到保健品礼盒里塞满的赠品，再到如今的“坚果闹剧”，部分商家深谙“包装大于内容”的套路：用华丽的礼盒、虚高的总克重吸引眼球，再用低成本填充物压缩成本、抬高利润。

他们精准地算计着消费者的认知盲区与选择惯性——以为“大分量”等于“高性价比”，殊不知“分量”早已偷梁换柱。这种将消费者当“韭菜”收割的行为，不仅是对市场规则的破坏，更是对商业伦理的背叛。

当套路成为行业“默契”，法律的刚性约束便不可或缺。《消费者权益保护法》明确规定，经营者应真实、全面地向消费者提供商品信息，不得作虚假或引人误解的宣传。监管部门也多次强调，要严查商品包装中“缺斤短两”“虚假标注”等行为。

此次事件中，杭州市场监管局的及时介入，正是法律权威的彰显。但治理不能止步于个案查处，更需建立常态化的监管机制：从源头规范标签标识，要求商家清晰标注各类产品的具体克重；加大抽检力度，对虚假宣传“零容忍”；畅通维权渠道，降低消费者举证成本。唯有让违法者付出高昂代价，才能倒逼企业敬畏规则。

与此同时，企业必须回归诚信经营的本质。作为知名零食品牌，应以品质立身，而非陷入“流量至上”“利润优先”的迷途。短期看，数字游戏或许能带来销量增长；长期看，透支的却是品牌信誉与消费者信任。当消费者发现“期待落空”，用脚投票的代价，远比一次虚假宣传的“收益”沉重百倍。真正的品牌价值，永远建立在诚信与质量之上。唯有将消费者的真实需求放在首位，用心做好产品，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

这场争议，也是消费者权益意识的一次重要觉醒。面对商家的套路，消费者需擦亮双眼：购买时仔细核对成分表与克重明细，不轻信“大分量”的营销话术；遭遇欺诈时，应勇敢拿起法律武器维权，让每一次投诉都成为净化市场的推动力。当消费者不再沉默，当维权成为常态，市场的天平自然会向公平倾斜。

“坚果礼盒”争议，是一面照见行业乱象的镜子，更是一声叩问商业文明的警钟。商家的算计或许能得逞一时，但终将在法律与市场的铁律下粉身碎骨。唯有将消费者权益视为不可逾越的红线，让规则与诚信成为市场的基石，才能真正实现行业的健康与可持续发展。当套路无处遁形，当诚信成为本能，消费者的每一次选择，才能换来货真价实的安心与满意。