河北
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2月2日，2026年春运大幕正式拉开，南阳火车站内人声鼎沸，承载着万千家庭的团圆期盼。今年26岁的客运员耿照钧，身着制服穿梭在人流中，这是他加入铁路大家庭后首次迎战春运，从往年的“归乡人”变身旅客的“守护者”，激动与责任感在他心中交织。
“以前过年回家，总被车站工作人员的贴心服务打动，如今换我来守护大家的归途。”耿照钧一边引导旅客有序排队，一边对记者说，眼神里满是坚定。为了胜任春运工作，他提前一周就跟着老前辈跟班学习，把站台分布、列车时刻、应急处置流程一一记在笔记本上，闲暇时便反复背诵。
春运首日的候车大厅里，耿照钧像上紧了发条的陀螺，一刻不停歇。看到携带孩童的旅客，他主动上前帮忙提拿行李；遇到不会操作自助取票机的老人，他耐心指导……前辈“多看一眼、多问一句、多想一点”的服务秘诀，被他融入每一次服务中。
从清晨到日暮，耿照钧的身影遍布车站的各个角落。“能让旅客在旅途中感受到亲切和温暖，所有付出都是值得的。”他表示，将以饱满热情和专业素养坚守岗位，在首个春运里交出合格答卷，用青春守护万千旅客的团圆路。
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