周生生回应“足金挂坠检出铁钯银”：完全符合国家相关标准

近日，有消费者在周生生广东省清远市一门店购买了一款足金福袋挂坠，佩戴一天即出现刮痕和白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，该消费者将挂坠送检，结果显示不同点位金含量差异显著，最高达99.99%，最低仅64.37%，同时检测出铁、银、钯等其他金属元素。这到底是周生生产品虚标，还是消费者的检测有误差？

根据国家标准《GB11887-2024首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，Au990（俗称足金）金含量不低于990‰，Au999（俗称千足金）金含量不低于999‰。依照上述检测结果，该挂坠显然不符合有关标准。

对此，周生生公开回应称，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。

从无法退货到同意退货，周生生送检自证清白

1月17日，李女士到周生生门店沟通此事，沟通过程中，门店提出售后方案，称可以将福袋挂坠拿回厂家修复，但李女士认为挂坠刮花后出现白色痕迹，可能存在质量问题，应该退货退款，不过门店坚称不能退货，双方未能达成一致。

周生生方面工作人员曾在微信中向李女士解释，称产品黄金纯度有保障。当李女士提出黄金纯度质疑时，该工作人员建议她去鉴定，同时表示：“专业的鉴定在哪里我也不知道”“烧熔它你就戴不了了”。

对此，人民网评论称，既然工作人员不知道应该去哪里做检测，消费者自行检测有何不妥？等消费者检测结束之后，再以“无法核实检测结果”为由拒不接受，岂不是令消费者陷入了维权死结？如此塞责敷衍，到底是无心之失，还是有意为之？

面对这起事件，周生生多次强调，所有足金饰品均严格符合国家标准要求。目前，这款足金福袋挂饰已经销售超过3000件，材质足金，重量约1.1克。

1月31日，据媒体报道，周生生方面又回复称，坚称挂坠非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新，考虑到春节临近及客户诚意，愿意提供退货服务，并再次强调所有足金饰品均符合国家标准，可陪同消费者前往权威机构再检测。

极目新闻评论称，其实，周生生如果坚信自家产品质量过硬，纯度满满，何不从一开始就主动送检、承担费用，用事实说话？品牌的价值不仅仅在于产品本身，更在于对待消费者的诚意与担当。

2月3日，周生生官方微博发布情况说明称，高度重视顾客反映的相关事宜，正积极开展相关工作。

同日晚间，周生生官方微博再次发布情况说明：我们充分理解顾客和公众的顾虑，针对顾客反馈的相关情况，我司高度重视，第一时间复核了当时出厂批次的破坏性检测报告，报告显示该批次货品质量完全符合国家相关标准。

周生生称，公司已将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司（NGTC），采用X射线荧光光谱法（XRF）进行检测，该福袋货品的检测结论为足金饰品（报告编号：P-ZSSA2121621）。NGTC对该货品随机选取3个检测点,检测所得金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98%（详见附件）。

感谢社会各界的关注和监督，公司正全力配合相关部门开展工作，相关进展我们将及时公布。

净利润大涨81%，大陆市场门店减少74家

2025年，国际金价一路狂飙，年内涨幅接近70%，创下1979年以来最大年度涨幅。今年1月，国际金价持续创新历史纪录，国内黄金饰品价格也随之飙升。

世界黄金协会曾表示，展望2026年，前景受持续的地缘经济不确定性塑造。金价大体反映了宏观经济共识预期，如果当前条件持续，可能将保持区间运行。然而，根据今年的情况，2026年可能会继续带来惊喜。如果经济增长放缓且利率进一步下降，黄金可能实现温和上涨。在更严重的下行周期中，如果全球风险上升，黄金的表现可能会很强。

图片来源：周生生官网

根据周生生（00116）发布的截至2025年6月30日止6个月的未经审核中期业绩显示，公司在该期间的营业额为110.36亿港元，同比下降2%。其中，零售业务的营业额为107.63亿港元，下降3%；而其他业务营业额为2.73亿港元，同比增长4%。

此外，2025年上半年，公司在持续经营业务方面的本公司拥有人应占期内溢利为9.1亿港元，同比增长81%。每股盈利从77.6港分增至134.2港分，增长73%。中期股息由15港分增至21港分，派息比率降至16%。

由于金价上涨，黄金商品的销售获得较高毛利率，毛利率上升了5.2个百分点至33.5%。管理层指出，尽管珠宝及钟表零售分部的收益同比下跌3%，但由于各地市场的业绩改善，整体盈利仍有所增长。尤其是台湾市场的表现，收益增长35%。

根据财报，中国市场的竞争更为激烈。周生生去年上半年在中国大陆的各类品牌门店净减少74家，其中主品牌“周生生”净关店62家。

图片来源：周生生官网

报告期内，周生生在中国大陆的珠宝零售收益为72.49亿港元，同比下降2%，而香港及澳门则下降6%。其中，大陆和港澳镶嵌珠宝同店销售额分别暴跌23%和22%。

2月4日早间，现货黄金再次突破5000美元大关，一度涨超2%。查询发现，周生生足金饰品报1600元/克，较前一日1498元/克涨102元。

文中部分内容来自：极目新闻、人民网等