和谐健康以案说险：“视频支付”订餐？当心屏幕后的“隐形账单”

近期，一种利用“视频会议”软件或“屏幕共享”功能实施的新型支付诈骗在餐饮、零售等服务行业悄然出现，给消费者财产安全带来新威胁。诈骗分子伪装成顾客，以“远程点餐付款”、“验证支付能力”或“协助操作”为名，诱导商家或消费者进行视频通话并开启屏幕共享，进而窃取支付密码、验证码等敏感信息，盗转资金。为帮助广大客户及公众有效识别与防范此类风险，我们结合真实案例，为您剖析骗局，提供防范要点。
一、典型案例回顾
某餐饮店老板张先生接到自称是“某公司行政人员”的订单，要求预订大量工作餐，但提出需通过某常用视频会议软件“验证商户收款码”或“指导财务人员操作支付”。对方发来一个会议链接。张先生进入会议后，在对方一步步引导下，为“方便指导”开启了“屏幕共享”功能，并展示了收款码，甚至在某些环节按照对方要求输入了个人信息。不久后，张先生发现自己账户发生了多笔非本人操作的转账，资金被盗。
诈骗分子利用商家希望促成大宗交易的心理，以“验证”、“指导”为名诱导开启屏幕共享。一旦共享，手机上出现的支付二维码、收到的短信验证码、输入的密码等信息均被对方一览无余，从而迅速实施盗刷。
二、诈骗手法核心特征
1.理由新颖：常以“远程支付验证”“退款理赔协助”“支付功能异常需视频激活”等借口要求视频通话。
2.利用工具：多用腾讯会议、Zoom等视频软件或社交软件的“屏幕共享”功能，实时窥屏。
3.逐步引导：在视频中以“指导操作为名”，引导点击链接、展示付款码、登录支付App，伺机窃取关键信息。
4.制造紧张：强调“订单即将截止”“退款通道马上关闭”，干扰判断，催促操作。
三、风险防范建议
为保护您的资金安全，在面对任何涉及支付、转账、个人金融信息操作的视频通话请求时，请务必牢记以下原则：
1. 不轻信陌生视频请求：凡涉及支付、退款等财务事宜，如对方要求视频通话或屏幕共享，务必警惕。正规客服通常不会主动通过视频方式处理财务问题。

2. 绝不开启屏幕共享：切勿在陌生通话中开启此功能，以防手机屏幕信息被实时窃取。

3. 坚持官方渠道办理：支付、退款等操作，请务必通过官方App、网站或已验证的客服电话进行，不点击陌生链接，不扫不明二维码。

4. 保护个人信息：任何情况下不透露短信验证码、支付密码、银行卡密码。验证码是资金安全的关键防线，切勿告知他人。

5. 主动核实身份：如对方声称来自某平台或机构，请挂断后，自行查找官方联系方式进行核实。

6. 第一时间应急处置：若察觉可能被骗，立即挂断并报警（110），同时联系银行或支付机构冻结账户，减少损失。
安全无小事，防范记心间。请您与我们一起，提高警惕，增强识骗防骗能力，守护好自身的财产安全。

（和谐健康河北分公司）