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5个人顾客花钱吃饭还被污蔑逃单,被网暴、被议论,找上门要个道歉比登天,最后老板缩在后面,推个前台出来挡枪,这操作简直没底线到骨子里!
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而店家从嚣张跋扈到避重就轻,再到推员工出来道歉,每一步都让人膈应。
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几人吃到九点多,刘小芒当场用微信扫码付了钱,付款凭证上的时间、商户名称、金额都清清楚楚,一目了然。
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换做咱们普通人,付完钱肯定踏实回家,谁也想不到会被倒打一耙。
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一开始,刘小芒他们还想着,可能是店家太忙记错桌号,解释清楚就好。
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可他们的退让,换来的是商家的变本加厉:1月4号,烧烤店不仅没删视频,还又发了一条一模一样的,继续散播逃单的谣言。
两条视频一发酵,麻烦接踵而至,抖音网友不明真相,跟着骂他们没素质、吃霸王餐。
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还有人担心这事影响征信和未来发展,整天提心吊胆,一场开心的小聚,硬生生变成了无妄之灾。
1月5号,刘小芒忍无可忍,带着两个朋友、拿着付款凭证,专程去烧烤店协商,就两个要求:删视频、公开道歉,还他们清白。
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可店家的态度,比他们想象中更嚣张冷漠。面对铁证如山的付款记录,烧烤店负责人愣了一下,随后只轻描淡写地说可能是店员记错桌号了,全程没有丝毫歉意,仿佛诬陷人、曝光隐私都是小事。
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刘小芒当场反驳:“记错桌号能理解,但你们连续两天发视频、不打码曝光我们,给我们生活工作造成这么大影响,删视频、道歉是最基本的吧?”
可不管他们怎么据理力争,商家要么顾左右而言他,要么直接摆烂:“这事我们管不了,你们爱走法律程序就走,我不道歉”,全程都没认真看一眼付款凭证。
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协商彻底破裂,刘小芒他们又投诉到抖音平台,可结果不尽如人意。
部分视频虽被限制传播,但商家始终没主动删除,谣言的影响没能彻底消除。
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那段时间,他们每天要花大量时间回复私信、向身边人解释,一边扛着舆论压力,一边为维权奔波,满心疑惑:明明自己是受害者,证据确凿,想要一个道歉怎么就这么难?
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就在他们维权无门时,网上的爆料越来越多,更让人愤怒的真相浮出水面:这家烧烤店根本不是第一次做这种事,是名副其实的“惯犯”!
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本地网友爆料,自己之前来这家店吃饭,付完钱后店家一口咬定没收到,每次都要拿出付款凭证反复核对,店家才不情不愿作罢,全程没有一句道歉。
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还有知情人说,这家店不仅常诬陷顾客没付钱,还乱收钱——点单时报一个价,结账时莫名多几块、十几块,问起来就说是“配料费”“服务费”,纯属乱收费。
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更离谱的是,有网友称,这家店甚至诬陷过自己的员工,平时对员工也极其苛刻,而且店内卫生堪忧!
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有食客吃完当场拉肚子,之后再也不敢去了,显然,店家的嚣张不是一时冲动,而是长期恶习,为了小钱丢尽了诚信和良心。
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还有人爆料,老板平时就爱靠抖音博眼球、蹭流量,经常拍夸大视频宣传,甚至故意制造矛盾编噱头。
这次诬陷5人逃单,说不定就是故意的,想靠“曝光霸王餐”吸同情、蹭流量,没想到玩脱了。
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一次次协商失败、投诉无果,再加上网友的爆料,让刘小芒他们彻底下定决心:不再忍让,用法律讨回公道!
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根据《民法典》,商家必须承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任,他们完全有权利追究其法律责任。
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眼看事情越闹越大、全网指责,店家终于慌了,却做出了让人不齿的举动,老板从头到尾没露面,推了一个前台员工出来道歉。
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这个前台对着镜头鞠躬,说自己那天太忙记错桌号,导致老板误会发了不实视频,还说“对不起,给几位顾客带来了麻烦”。
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这道歉简直太讽刺了:明明是老板拍板发视频诬陷人,明明是老板嚣张拒不道歉,出事了却让前台背锅,自己当缩头乌龟,一点担当都没有。这种敷衍了事、推卸责任的道歉,只为平息舆论、保住生意,只会让人更反感。
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刘小芒他们明确表示,这种让员工背锅的道歉,他们不接受。
目前,他们已经整理好所有证据,下一步将正式起诉,不仅要让商家公开道歉、删除所有不实内容,还要让其赔偿损失,为违法行为付出代价。
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其实,类似的荒唐事其实并不少见。2022年5月,杭州的彭女士就遇上了一桩糟心事。
她和同事在一家湖北菜馆聚餐,饭后由同事正常结清了1200元餐费,可因为服务员粗心,把彭女士这桌和邻桌的账单弄混,导致系统里显示这桌“未结账”。
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餐馆发现账目异常后,通过会员信息疯狂拨打彭女士电话,短短时间内打了17通,还换了四川、江西等地的陌生号码。
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当时彭女士正在开车,为了安全全部拒接。让人没想到的是,餐馆转头就报了警,说彭女士一行人逃单。
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本以为事情到此为止,可彭女士发现自己因为这事被同事调侃,精神上备受困扰,她要求餐馆赔偿3000元精神损失费,餐馆只肯给1000元。
最后闹到法院,法院判定餐馆未充分核实情况就报警诬陷,侵犯了彭女士的名誉权,判决餐馆赔偿3000元。
这桩案例和云南烧烤店事件如出一辙,都是商家疏忽在先,还理直气壮地损害消费者权益,最终只能自食恶果。
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最后希望这件事能有公正结果,刘小芒他们能成功维权,也希望所有商家引以为戒,守住诚信底线,好好做生意,别再干这种诬陷顾客、自砸招牌的蠢事!
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