反转了！老板娘发澄清声明，店员出面辩解，网友发照片人依旧很多

做生意最重要是诚信和人品

云南文山一顾客吃烧烤，结完帐却污蔑吃霸王餐。

2月2日，有网友称，一烧烤店老板娘在1月3.4日连续二天发视频，称有四五个顾客吃烧烤没结帐笑着就离开，诬陷几个顾客吃霸王餐。几顾客声明:当时几个朋友凑一块儿，想着吃顿烧烤解解馋，选了本地这家小有名气的馆子。吃完饭后，当场就扫码付了188块餐费，几个人有说有笑地离开了。

1月5日，男子一睁眼，抖音上就刷到了自己的照片，没打任何马赛克，配着挺冲的背景音乐，标题直接戳人：“5人吃烧烤逃单，脸皮真厚”。

这一下可把几个人坑惨了。

微信、抖音的私信瞬间被陌生人的指责塞满，难听话一句接一句；

熟人看到照片后，要么偷偷议论，要么直接来质问“你咋还干吃霸王餐的事儿”；

有个同行的朋友，在单位被同事背后指指点点，晚上翻来覆去睡不着，上班都魂不守舍，心里堵得慌。

换谁遇到这种窝囊事都得气炸，几个人赶紧整理好付款记录，找上门要说法，就想让店家删了视频、公开道个歉。

可店家的态度比想象中还硬，只轻描淡写甩了句“可能是店员记错桌号了”，既不道歉也不删帖，末了还补了句“爱走法律程序就走，我们不怕”。

网友们一看这操作，火气直接被点燃了。

评论区里全是骂店家没诚信、不讲理的，有人说“没核实就挂人，侵犯隐私太过分”，还有人爆料“这家店之前就乱收钱，我遇见过”“吃到过不干净的东西”，大家纷纷喊着“再也不去了”，组团要抵制这家店。

就在所有人都觉得这家店要凉透的时候，剧情突然来了个大反转。

两个月后，烧烤店老板娘发了长篇澄清声明，当班的收银员也站出来认错了。

收银员说，那天是元旦假期，店里客人多到挤不下，他一个人要招呼七八桌，忙得手忙脚乱、顾此失彼。

当时这桌顾客里，有人想扫码付款，被同行的人拦下说“等会儿我来付”，后来又喊店员自己扫。

他那会儿正忙着给其他桌下单、找零，压根没来得及核实，等忙完一圈核账，看到这桌登记的是“未付款”，再跑去看的时候，顾客早就走了，一时糊涂就误以为没付钱上报了老板。

老板娘也解释，之前店里总遇到逃单的，损失了不少钱，那天看了模糊的监控，一时着急没多想就发了视频，没打码确实欠考虑，但真不是故意诬陷。

而且早在1月21号警方协调的时候，店家就已经当面道歉，把争议视频删了，只是顾客提出要1到3万元的赔偿，店家觉得超出了合理范围，想走法律程序或者找第三方调解，并不是拒不道歉。

更让人意外的是，有本地网友好奇，专门跑去店里看看情况，拍回来的照片里，还没到宵夜高峰期，店里就已经烟雾缭绕、人声鼎沸，每张桌子都坐满了人，服务员拿着菜单来回跑，生意比之前还火爆。

之前喊着要抵制的人，怎么转头又都去消费了？

其实这事儿说透了，就是当下扫码消费的通病。

现在大家在外吃饭，十个人里有九个都习惯扫码结账，不用等服务员，确实方便，但也常出问题——要么是手机信号不好扫不上，要么是系统延迟没登记，要么就是店员忙忘了核实。好多小店为了省人力成本，都取消了人工结账，全靠扫码，忙起来难免出纰漏。

再说维权这事儿，店家没核实清楚就发别人照片，让人家平白遭网暴、受委屈，肯定是不对的，该道歉道歉，该整改整改，这没话说。

但顾客这边，店家已经道歉删帖、认了错，还非要几万块的赔偿，一顿烧烤才188块，确实有点过分，也难怪网友会慢慢改变态度。

大家愿意回头去消费，说白了就是图个实在。

这家店平时味道说得过去，价格也公道，做的是街坊邻居的生意。

这次的事儿说到底是店员忙中出错，不是故意坑人、骗钱，店家也没回避问题，认错整改的态度挺诚恳，大家也就愿意给个机会，总不能因为一次失误就一棍子打死。

这场闹剧中，没人是真正的赢家。店家因为一时冲动，惹了一身麻烦，差点砸了自己多年的招牌；

顾客虽然一开始占了理，但索要高额赔偿也引发了争议，没落着啥好；围观的网友一开始跟着骂，后来真相出来又反转态度，显得有些盲目跟风。

这事儿也给所有人提了个醒。

商家做生意，诚信永远是第一位的，扫码结账再方便，也得多花几秒钟核实一下，别脑子一热就发别人照片，侵犯隐私的事儿可不能干，真要闹到打官司的地步，得不偿失。

消费者维权没问题，但也得讲道理、守分寸，别借着维权的名义漫天要价，得饶人处且饶人。

网络时代，事儿发酵得快，反转也快。大家遇到事儿别着急站队骂人，多等一等、多看一看，理性一点没坏处。

说到底，过日子图个舒心，吃饭图个放心，商家守好本分，消费者放平心态，比在网上互相指责、互相添堵强多了。

对此，事件你怎么看呢？

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