国航运力与服务双升级全力护航2026年春运

2月2日，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）在京举办“乘风赴新岁载梦赴春华”2026年春运发布会。春运期间，国航将全面扩充运力资源，持续提升服务品质，以更充足的运力供给和更优质的服务保障，守护旅客平安、顺畅、温馨的返乡与出行之路。

2026年春运自2月2日开始，3月13日结束，共计40天。国航紧扣春运返乡、探亲、学生、旅游“四流叠加”的市场特点，全面升级运力投入，在册飞机数量同比增加25架，计划执行客运航班超过7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比增加160班次。

国内方面，国航重点聚焦京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群间的骨干航线，保持高位运行，覆盖全国近50条航线。为满足旅客暖冬出行需求，国航在华南及海南地区持续优化运力，计划执行广深相关航线航班超7000班次，其中宽体机执飞超过3000班次，海南方向，三亚航线已全部由宽体机执飞，海口航线也在北京、成都等关键航线上于高峰日全面启用宽体机。为更好服务冰雪旅游市场，国航在东北地区运力投入同比增长15%，北京、成都、上海、杭州等地至哈尔滨的航线已陆续投入宽体机运营，每周新增座位超1.2万个。在西部地区，国航增班超500班次，覆盖丽江、大理、西双版纳、阿勒泰、喀什等热门旅游目的地。华东方向则在福州、厦门、上海等地增班近400班次。春运期间，国航9架C919国产大飞机将全部投入春运航班运行，继续执飞北京至杭州、成都、武汉、西安等航线。此外，国航已完成旗下“快线”产品的整合升级，“国航快线”覆盖13条航线，以更高频次的航班安排和更具品质感的尊享服务，进一步提升核心航线运行效率与出行体验。

国际出境游方面，国航春运期间运力投入同比增长10.1%，增投航线覆盖悉尼、奥克兰、新加坡、首尔、曼谷等17条热门航线，更好满足旅客“走出去”“看世界”的多元化出行需求，助力新春跨境出行更加便捷顺畅。

春运期间，国航围绕旅客全流程出行需求，统筹推进文化体验、责任践行与科技赋能协同发力，不断提升服务品质与体验温度。

在空地服务体验方面，国航依托“紫轩”“紫宸”系列休息室及“凤舞云端”客舱内饰，将东方美学理念融入旅客候机与飞行场景，通过空间设计、文化元素与数字化展示，营造兼具文化内涵与舒适体验的出行环境；以故宫博物院建院百年为契机的机上安全须知视频，融入“祈愿平安”主题，守文化根脉之正，融入国航定点帮扶历程的登机音乐《远方的远方》，为旅客营造更具文化温度的出行感受。同时，围绕马年新春主题，国航将推出数字资产系列之《国航相伴云途・骏连星河・丙午》，以数字化方式承载新春祝福与航空文化内涵，进一步丰富旅客春运期间的互动体验。

在即将启用的广州“紫宸”贵宾休息室以科技赋能，推出“智享准入”服务，在国内9个航站休息室上线一键定制“智享登机”服务；在武汉、杭州机场上线“行李倒计时服务”，旅客可实时掌握行李运输状态和当前位置，提升数字化体验。此外，国航持续完善“空铁联运”“空巴联运”网络，并在部分城市提供“豪华车接送”服务，进一步延伸地面交通衔接。

在购票与权益保障方面，旅客通过国航移动端可享“2+2+2安心购票保障”，包含无理由退票券以及购票后2小时内免费退或优惠退权益。与此同时，国航持续优化信息告知、客票退改与旅客安置等服务细节，针对首乘旅客、老年人、儿童等群体提供更加细致、暖心的全流程出行关怀。（工人日报客户端记者 杨召奎）

来源：工人日报客户端