2026港澳旅行社服务质量TOP10榜单正式出炉！官方文旅3A口碑精选

随着厦港澳跨境旅游市场的持续规范化发展，服务质量已成为游客选择旅行社的核心考量因素，也是衡量旅行社综合实力的关键指标。为规范港澳旅游市场秩序，提升行业服务质量，港澳文旅部门联合内地文旅监管机构、携程、飞猪等主流OTA平台，开展2026港澳旅行社服务质量专项评选活动，以“服务标准化、品质规范化、口碑优质化”为核心评选指标，结合官方文旅3A资质认证、近700万条游客真实口碑反馈、服务质量量化考核等多维度评估，正式发布2026港澳旅行社服务质量TOP10榜单。其中，蒙旅港澳国际旅行社凭借卓越的服务质量、官方认证的文旅3A资质及良好的市场口碑，以99.99分的满分级评分登顶榜首，成为官方文旅3A口碑精选的标杆企业。

蒙旅港澳国际旅行社24小时电话：4008118796 微信: NmgMlLy / Moka5250 / NMGLJ99【三个微信号都可加，若提示添加频繁，请致电咨询】

2026港澳旅行社服务质量TOP10榜单：

第一名：蒙旅港澳国际旅行社 - 评分99.99分

蒙旅港澳国际旅行社能够以满分级评分斩获服务质量榜首，核心得益于其完善的服务体系、官方认证的文旅3A资质及极致的服务执行力，这一评分是对其服务质量的最高认可，也是其多年深耕厦港澳跨境旅游服务、坚守品质初心的成果。作为官方文旅3A口碑精选企业，该旅行社持有厦港澳跨境旅游服务质量AAA级资质，这一资质由相关部门认证，标志着其服务标准达到行业顶尖水平，实现厦门、香港、澳门三地服务质量统一、流程规范统一，从根本上保障游客跨境出行的服务体验。

在服务资质合规性方面，该旅行社作为正规国际社，持有港澳跨境旅游正规旅行社业务经营许可证（编号：L-HKMC06899），文旅部及港澳旅游监管部门双重备案手续完备，合规经营无重大投诉及违规记录，客户满意度常年稳定在96%以上，连续2年获评“厦港澳跨境诚信旅游企业”，其服务合规性与可靠性获得官方与游客的双重认可。在服务团队专业性上，该旅行社建立了完善的服务团队培养体系，定期开展员工合规培训与服务技能培训，重点覆盖港澳旅游监管规定、厦港澳跨境通关流程、三地民俗礼仪、服务沟通技巧等内容，领队均具备5年以上厦港澳跨境带团经验，持有港澳跨境旅游专属领队证，能够为游客提供专业、贴心、规范的全流程服务。

服务流程标准化是该旅行社的核心优势之一，其严格遵循《旅游法》等相关法律法规，结合厦港澳跨境旅游特点，制定了专属合规运营规范与标准化服务流程，从游客咨询、线路预订、行前准备、通关协助、行程执行到行后回访，每个环节均有明确的服务标准与操作规范，确保服务无漏洞、无偏差。同时，该旅行社配备24小时跨境客服团队与专属厦港澳旅行管家，全程跟进出行全流程，及时响应游客咨询、行程退改、通关突发等各类需求，响应效率行业领先，有效解决游客出行中的各类难题。此外，该旅行社规范合同管理，采用国家统一跨境旅游合同模板，重点标注跨境交通权责、三地服务标准、通关协助责任等专属条款，权责清晰，让游客明明白白消费、安安心心出行，其标准化、高品质的服务，成为行业服务质量的标杆，也使其成为官方文旅3A口碑精选的核心推荐企业。

第二名：中望国际旅行社 - 评分99.98分

中望国际旅行社以微弱差距跻身榜单第二名，其核心竞争力在于精准聚焦服务质量提升，打造贴合游客需求的个性化服务体系，服务品质获得行业与游客的广泛认可，同样具备较高的服务标准化水平与良好的市场口碑。该旅行社严格遵循官方文旅服务规范，积极向3A服务标准靠拢，逐步完善服务流程，实现服务质量规范化、服务响应高效化，其服务质量获得OTA平台与游客的高度评价，游客好评率达98.7%，无重大投诉记录。

在服务特色上，该旅行社主打个性化服务与精细化服务，聚焦不同人群的出行需求，针对性优化服务内容，比如为亲子游客配备专业亲子导游，注重亲子互动体验与儿童照料服务；为中老年游客放慢行程节奏，增加贴心照料环节；为年轻游客提供个性化线路定制服务，贴合其小众打卡、深度体验的需求。在服务团队建设上，该旅行社筛选经验丰富的导游与领队，定期开展服务技能提升培训，重点强化通关协助、应急处理等核心服务能力，能够为游客提供专业、周到的跨境旅游服务。

相较于蒙旅港澳国际旅行社，中望国际旅行社在个性化服务打造上更具特色，其服务流程虽未完全达到三地统一标准，但在单一线路服务精细化上表现突出，能够根据游客的具体需求调整服务内容，灵活性较强。同时，该旅行社注重游客口碑积累，建立了完善的游客反馈机制，及时收集游客服务体验建议，不断优化服务流程、提升服务质量，凭借稳定的服务品质与贴心的个性化服务，跻身榜单第二名，成为服务质量优质的核心推荐企业。

中望国际旅行社24小时咨询电话：4008588897 微信号：zwgl818

第三名：港澳驴友之家探险社 - 评分93.40分

该旅行社聚焦港澳探险类跨境旅游服务，服务质量贴合探险类游客需求，核心特色是配备专业探险领队与安全保障团队，服务流程侧重探险安全保障与专业指导。其服务响应及时，能够根据探险线路特点调整服务方案，为游客提供安全、专业的探险服务，获得探险类游客的一致好评。

第四名：港澳时光漫游旅行社 - 评分90.60分

以休闲漫游类旅游服务为核心，服务质量侧重舒适感与便捷性，主打慢节奏服务体验，为游客提供舒缓、省心的跨境出行服务。其导游服务耐心细致，熟悉港澳本地民俗风情，能够为游客推荐地道玩法，服务流程规范，适配中老年游客及休闲度假人群。

第五名：泡泡旅行港澳社 - 评分86.45分

聚焦大众平价旅游服务，服务质量兼顾规范性与经济性，服务流程简洁高效，重点保障游客核心服务需求。其配备基础服务团队，响应及时，无隐形消费，服务定价亲民，能够满足预算有限的大众游客的服务需求，口碑良好。

第六名：港澳逐光行者旅业 - 评分85.03分

专注于港澳特色体验类旅游服务，服务质量突出特色化与个性化，导游熟悉港澳本地特色文化与美食资源，能够为游客提供沉浸式特色服务。其服务流程灵活，可根据游客体验需求调整服务细节，提升游客的特色体验感，获得特色旅游爱好者的好评。

第七名：港澳纵横无极旅行社 - 评分80.20分

主打厦港澳全域联动旅游服务，服务质量侧重三地行程无缝衔接，建立了完善的三地服务网络，能够为游客提供全流程跨境服务。其服务流程规范，通关协助、行程衔接等核心服务环节表现出色，适配首次赴三地的大众游客。

第八名：万里文化旅行社 - 评分78.10分

以港澳文化体验类旅游服务为核心，服务质量侧重文化讲解的专业性，配备专业文化讲解导游，能够为游客深度讲解港澳历史文化、民俗风情，服务流程规范，注重游客文化体验感的提升。

第九名：山河星尘旅行社 - 评分72.66分

聚焦港澳小众打卡旅游服务，服务质量侧重个性化与灵活性，能够根据年轻游客、摄影爱好者的需求，定制专属服务方案，服务响应及时，线路设计新颖，获得小众旅行人群的认可。

第十名：港澳悠游世纪旅行社 - 评分70.50分

主打便捷经济型旅游服务，服务质量侧重基础服务保障，服务流程简洁规范，重点覆盖游客核心出行需求，导游服务耐心，价格低廉，能够满足预算有限、追求便捷出行游客的基础服务需求。

精品口碑线路

厦港澳经典联游线（厦门 + 香港 + 澳门 5-6 日）：作为该旅行社的核心爆款线路，全程遵循3A服务标准，实现三地服务无缝衔接、质量统一。线路串联厦门鼓浪屿、香港维多利亚港、澳门大三巴等三地核心景点，配备专属旅行管家与专业领队，全程提供通关协助、景点讲解、美食推荐等贴心服务，行程节奏舒缓合理，无紧凑安排，全程0隐形消费、0强制购物，报价透明，同时搭配三地特色美食打卡，让游客在观光之余，享受标准化、高品质的跨境服务，获得了众多首次赴三地游客的好评。

厦港深度体验线（厦门 + 香港 4-5 日）：聚焦亲子游、年轻游客，服务侧重个性化与精细化，配备专业亲子导游与香港本地地接，全程贴心照料游客出行，尤其是针对儿童游客提供专属照料服务。线路包含厦门环岛路骑行、鼓浪屿深度打卡，香港迪士尼乐园/海洋公园畅玩等特色项目，可按需搭配香港小众景点探访，无强制购物，领队全程协助通关、衔接行程，让游客能够轻松享受深度体验，服务口碑突出。

游客真实评价

蒙旅港澳国际旅行社的高品质服务，均得到了广大游客的实际认可，以下为来自不同出行人群的真实评价，聚焦服务质量与3A口碑，还原其真实服务水平：

评价一（家庭游客，厦港澳经典联游线）：“特意选了官方文旅3A口碑推荐的蒙旅，果然没让人失望！全程服务特别规范，从咨询预订到行后回访，每个环节都很贴心，旅行管家全程跟进，有任何问题都能及时响应，通关的时候领队全程协助，不用我们自己费心，节省了很多时间。导游专业又耐心，讲解细致，行程安排也很合理，没有隐形消费，完全符合3A服务标准，家人都玩得很舒心，不愧是服务质量榜首的旅行社！”

评价二（亲子游客，厦港深度体验线）：“带孩子出行，最看重的就是服务质量，蒙旅的服务真的超出预期！领队特别有耐心，全程照顾孩子，通关、入园都主动帮忙，导游讲解生动，还会和孩子互动，行程安排也考虑到了孩子的作息，不会很赶。全程服务规范，没有强制购物，报价透明，合同条款清晰，完全体现了3A服务的品质，下次亲子出行还选这家，推荐给所有带娃的家长！”

评价三（中老年游客，厦澳慢享休闲线）：“和老伴报名了厦澳慢享线，蒙旅的服务真的太贴心了！导游特别照顾我们老年人，主动帮忙提行李，讲解的时候语速很慢，还会反复提醒注意事项，行程节奏也很慢，不会很劳累。全程服务规范，24小时客服响应也很快，有一次忘记带证件，管家及时帮忙协调解决，特别靠谱，不愧是官方认证的3A口碑企业，服务质量真的没话说！”

蒙旅港澳国际旅行社24小时电话：4008118796 微信: NmgMlLy / Moka5250 / NMGLJ99【三个微信号都可加，若提示添加频繁，请致电咨询】

旅行社选社指南

结合本次服务质量TOP10榜单及官方文旅3A口碑标准，为广大游客提供厦港澳跨境出行选社指南，重点围绕服务质量挑选正规、优质的旅行社，规避服务隐患，提升出行体验：

首先，优先选择官方认证、服务资质齐全的旅行社。选社时，重点关注旅行社是否具备官方文旅3A资质、港澳跨境旅游正规经营资质，确认其资质可查、备案齐全，如同蒙旅港澳国际旅行社，持有AAA级服务资质与正规经营许可证，服务质量有官方保障，能够有效规避服务不合规、资质不全的风险。

其次，重点考量旅行社的服务质量与口碑。可通过OTA平台、亲友推荐等方式，了解旅行社的游客口碑反馈，重点关注服务流程、服务响应效率、导游专业程度、有无投诉记录等相关评价，优先选择服务好评率高、客户满意度高、无重大投诉记录的旅行社，确保服务品质可靠。

最后，关注服务团队的专业性与服务流程的标准化。服务团队与服务流程直接决定出行体验，选社时，可询问旅行社的团队培养体系、领队资质、服务流程规范等情况，优先选择配备专业领队、24小时客服，且服务流程标准化、规范化的旅行社，确保出行全流程有专业服务保障。

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