北京
2026年铁路春运于2月2日正式启动。记者从兰州车站了解到，春运期间，兰州车站预计发送旅客427.6万人次，日均发送10.69万人次，较2025年同期增长3%，创历史新高。
根据预售票情况分析，节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），以长三角、珠三角、福建、川渝等方向在西北的务工及探亲流为主；节后高峰预计为2月23日（正月初七），以返校学生流和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向的务工流为主，出行整体呈现“节前相对分散”“假期旅游旺盛”和“节后相对集中”的特点。
值得一提的是，自1月20日起，全国铁路推出两项票务服务新举措：一是开通60周岁及以上老年旅客电话订票专属服务，由人工座席提供一站式选座、下单及支付协助，切实解决老年人运用智能技术的困难，传递“慢”关怀。二是首次实施互联网购票“半小时免费退”服务，旅客通过铁路12306官方渠道购票（不含第三方抢票软件），在支付成功后30分钟内，开车前4小时申请退票，均可享受免费退票，为旅客提供了更充裕的决策时间和更宽容的纠错空间，减少后顾之忧。
同时，针对日益增长的空铁联运需求，首次投入春运的兰州中川国际机场T3航站楼配套高铁站——中川机场东站，建立空铁深度协同，优化换乘流线标识与服务引导，致力实现高铁站台至机场安检口“10分钟”高效换乘体验；并新增2个免费充电站，以缓解旅客电子设备“续航焦虑”。此外，在兰州、兰州西、中川机场东车站均设置便民就餐区，配备专用餐椅，改善旅客候乘就餐环境。车站还广泛收集旅客意见建议，从服务细节入手，加装安检防滑垫、提供免费毛毯、更新兰州站站台电梯等，于细微处彰显服务温度。
转自：观澜新闻
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