做外贸的时候,我有个欧洲客户给了全款后失联了,两年后出现的。玩极限运动出了点事,躺了一年多。
那是2018年,他通过跨境平台找到我,要订一批定制款户外灯具,数量不小,全款打过来的时候,我还特意跟财务核对了三遍。客户叫马克,视频里看着三十出头,金发碧眼,说话干脆利落,说这批灯具是要用到他自己开的户外营地,还跟我聊了不少极限运动的趣事,说最喜欢翼装飞行,觉得那是最自由的状态。
货生产好的那天,我按约定给他发邮件、打电话,却全石沉大海。一开始以为是时差问题,可连着半个月联系不上,我心里慌了神。团队里的人都劝我:“大概率是遇到骗子了,全款都付了还失联,说不定是故意的,货别发了,先找平台申诉。” 我看着仓库里堆得整整齐齐的灯具,心里纠结得不行——发吧,客户失联了,货发出去可能石沉大海;不发吧,人家付了全款,这么做不地道。
最后我还是决定先把货存起来,接着找他。我通过平台留言、社交媒体私信,甚至托欧洲的朋友打听他的营地地址,可一点消息都没有。这两年里,仓库租金涨了好几次,灯具的款式也更新了,身边人都笑话我傻,说“钱都到手了,管他联不联系,货处理了还能回笼资金”,可我总觉得,做生意得讲诚信,人家付了钱,我就得把货交到他手里,不能因为他失联就毁了信誉。
没想到,2020年秋天,我突然收到一封陌生邮件,发件人正是马克。他说自己在翼装飞行时出了意外,降落伞没打开,摔断了脊柱,躺了一年半才勉强能坐起来,手机、电脑全在事故中损毁,直到最近才联系上朋友,找回了之前的邮箱。邮件里附了医院的诊断证明和他躺在病床上的照片,脸上还有没褪干净的疤痕,看着让人心疼。
他在邮件里一个劲道歉,说耽误了这么久,让我受委屈了,还主动提出要付这两年的仓储费和违约金。我赶紧给他回邮件,说货一直帮他存着,让他先安心养身体,费用的事不用提。没过多久,马克的朋友联系我,说马克现在还不能长途跋涉,委托他来取货,还带来了一张支票,说是仓储费和补偿。
我没收补偿,只按当初的约定收了仓储成本,把货完好无损地交给了他的朋友。后来马克身体好转,特意视频跟我道谢,说没想到我能帮他存两年货,还不趁机抬价,说“你这样的合作伙伴,值得一辈子相交”。
从那以后,马克成了我的长期客户,不仅自己下单,还把我推荐给了他身边的朋友,我的外贸生意也因为这份信任,做得越来越顺。身边人都说我运气好,遇到了讲信用的客户,可我觉得,做生意就像做人,你对别人真诚,别人也会对你坦诚;你守住诚信的底线,就总能收获意想不到的温暖。
现在偶尔跟马克视频,他还会跟我聊极限运动,只是语气里多了几分沉稳,说“经历过生死,才明白什么最重要,诚信和情谊,比什么都珍贵”。我深以为然,那段失联的两年,虽然让我担了不少心,费了不少力,却也让我明白,诚信不是一句口号,而是实实在在的坚守,它能跨越距离和时间,连接起人心,也能让生意走得更远、更稳。
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