“律师起诉银行要求道歉”案，有新进展

澎湃新闻记者 王选辉

周筱赟律师在东营建行门口。受访者供图

周筱赟介绍，2025年11月3日，他在山东东营出差期间，前往中国建设银行东营支行提取4万元现金时，被告知取款一万元以上需要进行登记，柜员进一步追问资金具体用途，甚至调取其一个月前的交易流水，询问某笔转账的细节。

在周筱赟拒绝透露更多私人信息后，银行报警。半小时后，银行方面又称无法联系到警方，并突然转变态度表示可以办理取款业务。最终，周筱赟放弃取款。

周筱赟表示：“反诈的初衷是好的，也是很有必要的，但是各级基层的银行不能对反诈层层加码，折腾普通老百姓和银行柜员。”

此事经媒体披露后引发社会讨论。中央电视台、《人民日报》、新华社等媒体均对此事进行报道评论。

周筱赟对澎湃新闻表示，此次起诉建行东营东城支行，他没有提出经济赔偿的要求。其诉求主要有两个：一是请法院确认东营建行侵权的事实，二是要求东营建行在全国性媒体公开赔礼道歉。

“我希望通过起诉，推动银行管理层正视过度反诈的问题，让建行的管理层有一点点警醒，推动一点点变革。如果一家银行改变了，其他也会跟进。”周筱赟表示。

2月1日，周筱赟收到了法院发来的东营建行的答辩状。答辩状中，东营建行认为，其工作人员在为原告办理取款业务时，结合原告取款及用途等情形，判断原告可能存在被诈骗的风险，出于保护原告财产安全的目的，银行向原告采取了相关核实措施。

东营建行还表示，本案中，银行结合原告的具体情况，与当地公安机关电话联系，目的是使原告避免可能存在的被诈骗风险。因此，东营建行认为其不应承担“赔礼道歉”的民事责任。

澎湃新闻注意到，东营建行的答辩状中举证了5封表扬信和一面锦旗，用于证明银行的工作有效反诈，曾获得公安机关的赞扬。

周筱赟则认为，《商业银行法》第29条的规定：“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”涉事银行侵犯了《商业银行法》明确规定的“存款自愿、取款自由”的原则。关于东营建行答辩状的举证材料，他认为涉及银行的投诉量远高于表扬信和锦旗数量。

澎湃新闻注意到，2025年11月28日，中国人民银行在其官网发布了新版的《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，“个人存取现金超5万元需登记资金来源或用途”的规定取消，取款时银行不再“一刀切”地询问所有人，而是根据风险状况来决定是否要“多问几句”：出现较高洗钱风险时，银行“强化调查”，了解资金来源和用途；对于低风险情形，则采取简化措施。该新规从2026年1月1日起施行。

本 期 编 辑 邹姗