腾讯的元宝派,想必大家都看到了。昨晚0点,元宝的红包也在各个群里刷爆了。
上周,腾讯年会上,马化腾亲自站台。这一套下来,实属少见,至少说明这是腾讯当前阶段的一个重要项目。
这两天我看了很多分析,发现一个有意思的现象:大家的结论五花八门。
对这个产品到底是什么、要做什么,其实没有形成统一的认知。
甚至我都在想,腾讯内部是不是完全想清楚了,也未必。这种新形态的产品,本身就很难一开始就有标准答案。
小红书上有人吐槽说没有场景、是伪需求。
这些声音腾讯肯定考虑过,对产品经理来说这是最基本的问题。开玩笑说梗当然没问题,但如果只停留在这个层面讨论,我觉得挺无聊的。
在快速变化的时代,可能需要用更开放的心态去看待新东西。
#01
腾讯可能是在做一个实验
从我的视角看,元宝派的核心是把 AI 从一对一工具,推进到多人关系场景里。
我昨天新建了一个派,在朋友圈转发了下,很快就满 100 人了。而且还特别热闹,一会不看消息就有几百条,大家聊的特活跃。
有了 AI 之后,确实这类群变得特别活跃了。
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在写这篇文章的时候,我查了所有官方资料,没有找到腾讯对这件事的明确定义。
他们想做的是熟人关系还是兴趣圈子?是否有侧重点?这些信息都没有。
所以我的推测是,腾讯也在做实验。他们在测试一个问题:当 AI 成为群体成员,会发生什么。
从我对群场景的理解来看,这个问题可以拆成几层。
第一层,AI 在群体里应该扮演什么角色。
是随叫随到的助手,还是有存在感的参与者?是安静地待在角落等人 @,还是主动插话、调节氛围?这两种定位,产品形态完全不同。
目前元宝主要是在 @ 它或者引用它的时候才会回复,我问了下元宝本人,它说主要是担心自己乱说,所以,就采用了这种稍微被动式的回复方式。但也许以后会变。
第二层,群体类型的差异。
熟人群和兴趣群的逻辑很不一样。熟人群里大家有既定的关系和默契,AI 贸然介入可能显得突兀。
兴趣群里大家因为某个话题聚在一起,AI 反而可能成为催化剂。
元宝派目前看起来更偏向后者——健身打卡群、读书群、一起看电影,都是兴趣驱动的场景。
第三层,AI 的价值点在哪里。
是提供工具能力,比如总结聊天、生成图片?还是提供情绪价值,比如活跃气氛、制造话题?或者两者兼有?这决定了用户会不会持续用它。
这些问题,我认为腾讯现在大概率没有标准答案。
他们或许在用真实用户的行为数据来回答:哪种群体类型活跃度更高?用户更喜欢 @AI 做什么?AI 主动发言用户会不会反感?
这些问题,靠想是想不出来的,只能基于用户行为再做推测。
#02
为什么要做这件事?
那腾讯为什么要做这件事?
微信和 QQ 解决的是人和人之间的连接问题,关系链已经极其稳固。再做一个纯社交产品没有意义,也没有机会窗口。真正的变量在 AI。
过去两年,以 ChatGPT 为代表的 AI 产品都是私聊模式。你问,它答。效率很高,但关系很浅。它是工具,工具用完就走,很难形成高频粘性。
腾讯擅长做社交,所以我感觉他们开始思考 AI 作为工具之外的可能性。
我给大家看看几个有意思的场景。
你看它在我的派里和大家插科打诨。特有意思。问什么样的问题,它都能接上话,甚至有时候逗得大家捧腹大笑。
不管是尝鲜也好,或者 AI 参与也罢,至少我得承认,之前在微信群里,不可能这么热闹。AI 或多或少,已经成为一个气氛组。
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它还可以做定时提醒,也可以按照群友的要求解释某个概念。这些功能做的比较扎实。我测试了下,这部分功能已经非常稳定。
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我在的几个派群里,大家都非常活跃。这个确实是之前没想到的。
和 AI 聊,不需要担心冷场,所以,反而会激发大家去说话了。而且一个对话会带动另外一个对话。
我们再看两个案例。一个是今晚聚餐,让它推荐个地方。之前这样的场景里,一般是组织者会去大众点评或者小红书之类的平台找。
现在,也许它直接可以让 AI 推荐,然后大家讨论或者选择。
另外一个是让 AI 扮演角色。你看看元宝派中 AI 是怎么回答的。情商还蛮高的。我估计这个 AI 是为群聊场景单独定制过,AI 的回复确实非常讨人喜欢。
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还可以在元宝派里,通过共享屏幕大家一起看剧。
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这让我想起了 Discord。在海外,Discord 已经成为 00 后最喜欢的社交平台之一,它更像是一个可以长期待着的空间。
用户会因为某个兴趣加入一个社群,然后在里面参加活动、认识人、形成习惯。
元宝派让我觉得有意思的地方在于,它似乎也在往这个方向试探。
用户可以在派里创建打卡活动,一起看电影,把一张图变成表情包玩起来,而 AI 会在这些过程中参与聊天、帮忙总结、配合互动。
如果这些东西能跑通,派可能会变成一个大家愿意长期待着的小社区。
当然,这里面有个关键问题:AI 到底是装饰还是结构。如果只是加个 AI 噱头,热度一过就没人玩了。
但如果 AI 真的改变了大家在群里互动的方式,那这件事就变得非常有想象空间。
所以,我也看到一种说法,腾讯是在借着 AI 这个变量,试图打造像 Discord 那样的新一代社交平台。
#03
为什么不直接放微信里?
另外还有一个细节,我估计大家都会问:为什么元宝派放在元宝 App 里,而不是直接放进微信?
确实,腾讯已经有海量的群聊场景。但微信群聊是熟人关系场,任何 AI 的强介入都可能破坏氛围。
元宝派放在元宝 App 里,是一个可控实验场。它能打通微信、QQ 分享邀请,又不会直接污染原有生态。这更像是给 AI 找一个原生土壤。
大模型时代,单纯的 ChatBot 很难长期形成差异化。模型能力会趋同,问答体验也会趋同。那腾讯真正的优势在哪里?关系链、社交场景、多人互动数据。
如果能把 AI 拉进这种高频、多人沟通的复杂环境里,这可能是腾讯用自己最擅长的东西做出差异化的一条路。
最后说一个我觉得更本质的变化。
过去两年,我们习惯了把 AI 当成工具,像搜索框一样,用完就关。它是外部的,是被调用的。我输入,它输出,关系是单向的。
但一旦进入群体场景,逻辑完全变了。
群聊这个场景其实很复杂。张小龙常说,人是环境的反应器。这句话放在群聊里特别贴切。
你想想自己的经验。同样一个人,在不同的群里表现可能完全不一样。
在工作群里你可能惜字如金,在老友群里你可能插科打诨,在某个兴趣群里你可能特别活跃。不是你变了,是环境在塑造你的反应。
群聊的气氛是会流动的。有人抛了个好玩的话题,大家跟着接,越聊越热闹。
但如果有人突然说了句扫兴的话,或者话题接不上了,冷下来也就是一瞬间的事。这种氛围的变化很微妙,人能感知到,但很难说清楚。
现在的元宝派,AI 还是被 @ 或者被引用时才回复,本质上还是一个被动的工具。但我觉得这可能只是第一步。
更有意思的问题是:AI 能不能感知到群里的氛围?能不能在合适的时机做出反应?
比如大家聊得正开心的时候,它顺着接一句;冷场的时候,它抛个话题救一下场。不是每次都要被 @ 才出现,而是像一个真正的群成员一样,知道什么时候该说话、什么时候该安静。
能不能做到?说实话我也不知道。用户会不会觉得烦、什么样的介入频率是合适的、AI 发言的边界在哪里,这些问题都还没有答案。
但确实腾讯来做这件事,可能比其他公司更有机会。
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