别再为难用现金的人！2月1日起，商家必须备零钱、无理由收现金

去菜市场买菜，看到大爷大妈扒拉着零钱慢悠悠付款，别再忍不住皱眉催促了。从2026年2月1日起，这一幕不仅会慢慢变回日常，还成了政策明文保护的消费场景。央行、发改委、金融监管总局联合出台的《人民币现金收付及服务规定》正式施行，这下谁也不能理直气壮地拒收现金了，更不能拿“没零钱”“嫌麻烦”当借口。

这几年的扫码支付，简直把便利做到了极致。早上买杯豆浆油条，手机一扫秒付，不用找零也不用揣着沉甸甸的钱包，商家也省了收银台、数钱对账的功夫，贴个二维码就能搞定交易。可热闹的数字支付背后，总有一群人被落在了浪潮之外。央行的抽样调查给出了实打实的数字：全国还有近2亿人主要靠现金过日子，其中县城里60岁以上的老人，80.4%都习惯用现金付款，就算是城市里的老人，这个比例也有67.6%。

这些人不是不想跟上潮流，实在是有心无力。农村偏远地区网络信号时好时坏，扫码经常扫不出来；智能手机构造复杂，各种支付APP的操作步骤，让老人看得一头雾水；还有些人就是觉得现金摸得着、数得清，花起来心里才有底。对他们来说，一张纸币、一枚硬币，不只是支付工具，更是融入日常生活的安全感。

而且现金的作用，从来都不只是满足一部分人的需求，更是国家金融支付体系的“压舱石”。别觉得这种说法太官方，看看国外的例子就懂了。英国伦敦地铁的比特币POS机曾突然崩溃，所有乘客瞬间陷入支付困境，最后只能乖乖排队买纸质车票；韩国仁川机场遭遇黑客攻击后，电子支付系统全面瘫痪，整个机场的收付秩序，全靠现金才撑了起来。数字化再便捷，终究抵不过系统故障、网络问题、黑客攻击这些突发状况，而现金作为法定货币，永远是最靠谱的兜底选择。

这次的新规，可不是简单喊一句“不能拒收现金”的口号，里面的细节细到了咱们日常消费的每一个场景，把该管的、该放的都划得明明白白。咱们平时去的菜市场、小吃店、出租车，只要是有人工收款、面对面交易的地方，商家必须收现金，还得提前备足零钱。不管是“零钱难找不收了”，还是“硬币太麻烦懒得要”，甚至是“只收100、50的大额现金”，这些说法以后全是不合法的。当然扫码支付也不会受影响，微信、支付宝该用还能用，新规的核心，就是让扫码的人方便，用现金的人也有选择权。

那无人值守的场所怎么办？比如自助超市、学校食堂、地铁自动售票机，这些地方不用强制装现金收款设备，毕竟操作起来确实有难度。但商家必须在显眼的地方，写清楚现金怎么转换支付，比如人工辅助的电话、就近的服务窗口在哪，保证真遇到扫码出问题的情况，有人能出来帮忙解决。还有纯线上的交易，比如网购、直播带货，全程见不到面，商家可以拒收现金，但必须在商品页面、付款界面显著位置说清楚，不能藏着掖着玩文字游戏，让消费者付款时才发现“不能用现金”。

新规不仅管商家，对咱们消费者也有要求，核心就是“互相体谅”。有人可能会想，那我抱着一大袋硬币去交房租、买大件商品，商家也必须收吗？其实不然。新规明确了“合理便利”原则，如果现金数量太多，超出了商家人工正常清点的能力，双方可以协商解决，比如去银行把零钱换成整钱，或者一部分用现金、一部分扫码。毕竟小商户人手有限，一大袋硬币数下来要花大半天，总不能为了一笔交易，耽误了其他生意，互相理解才是根本。

而银行作为现金服务的核心环节，这次也被提

了明确要求。所有有实体网点的银行，都得办理现金存取业务，柜面的人工现金服务不能少；零钱兑换、残币回收这些业务，必须无偿办理，不能找借口推诿；对老年人、残障人士这些特殊群体，还要开通绿色通道，不用排队久等。简单说，就是让老百姓换钱、存钱、取钱都顺顺利利，不用跑冤枉路。

其实保护现金支付权，早就成了全球的共识。美国联邦存款保险公司的调查显示，前几年有27%的美国人，都有过因商家拒收现金被拒之门外的经历，后来纽约、加州等多个州，都专门出台法案保护现金支付权。说到底，数字化是大势所趋，但不能为了追求速度，就丢下那些跟不上的人，这也是各国都在补的数字化短板。

当然，新规落地容易，执行起来却没那么简单，现实中的难题比我们想的多。之前深圳就有便利店被曝光，嘴上说着“收现金”，却故意让用现金的顾客排长长的队，或者慢悠悠找零，变相逼着顾客扫码支付。这次新规明确禁止这种“服务降级”的行为，不管是限定支付方式，还是故意给现金支付设门槛，统统都不行。但咱们也得看到小商户的难处，很多夫妻店就夫妻俩守着，又要做生意又要数钱对账，人手有限；还有些老店设备老旧，没有专门的现金记账工具，严格执行新规确实会增加运营成本。

更关键的是，很多老人、偏远地区的群众，根本不知道有这个新规，也不知道自己有现金支付的法定权利。遇到商家拒收，他们大多不会争辩，只会觉得“算了，下次不来了”，就算想维权，也不知道该找哪个部门。这就需要监管部门、社区、媒体多宣传，让更多人知道自己的权利，也让商家清楚自己的义务。

如果真的遇到商家不认账、拒收现金的情况，别急着吵架，先心平气和跟对方说清楚：人民币是法定货币，拒收现金是违规的，这是2月1日刚施行的新规要求。多数时候，把道理说清楚，问题就能解决。如果商家还是不配合，那就一定要保留好证据，比如消费的小票、现场的录音视频，然后拨打12315消费者维权热线、12345政务服务热线，或者直接向当地的人民银行分支机构投诉。

央行也明确说了，会依法查处这类行为，还会定期曝光违规案例，2025年第四季度，就有2家单位因为拒收现金被处罚了，所以维权肯定有结果。如果是遇到零钱太多、怀疑收到假币这些情况，那就双方友好协商，实在不行找银行帮忙鉴别、兑换，别为了这点事争得面红耳赤。

现金收付新规的核心价值，在于平衡数字化发展与普惠金融需求，既不否定扫码支付的便捷性，也保障特殊群体的支付选择权。政策并非让时代倒退，而是填补了数字化进程中的服务漏洞，让金融服务更有温度。其本质是在多元支付体系中，守住“法定货币”的底线，兼顾商业运营的实际难处与公众的基本需求，让支付的便利惠及每一个人，这也是社会发展应有的包容与理性。

其实说到底，这场关于现金和扫码的讨论，从来都不是谁赢谁输的较量。监管层出台新规，不是要否定数字化的进步，而是想告诉大家：好的社会发展，应该是包容的，不是让一部分人享受便利，就丢下另一部分人。未来的街头巷尾，扫码支付、指纹支付、刷脸支付、现金支付并存，才是最理想的状态。

那些喊着“现金已死”的人，现在看来显然是太武断了。央行的数据显示，2025年我国流通中的现金余额，依然保持在8万亿元以上，这个数字足以说明，现金在咱们的经济生活中，依然有着不可替代的作用。而这次新规的施行，就是让现金在数字化时代，找到自己的位置，发挥应有的价值。

以后再在菜市场看到大爷大妈数零钱，不妨多等几秒。这几秒的等待，不仅是对他人的理解，更是对多元生活的包容。毕竟真正的进步，从来不是脚步走得有多快，而是让每一个人，都能跟上脚步。