退货误寄奔驰钥匙后续：商家回应没看到 知情人曝内幕，果然不简单

一把价值6000元的奔驰钥匙，在退货包裹里“凭空消失”。浙江沈女士坚称“钥匙误放衣兜寄给了商家”，商家则回应“仓库没看到”，知情人曝内幕，才发现这件事并没有我们想象中的那么简单。

广大网友一边倒支持商家。

事件起因

1月3日，浙江嘉兴沈女士在多多平台上购买一件156元的大衣，于7日去快递驿站将快递拿回来，途中在车上试了一下大衣，哪哪都挺合身的，就是袖子有点短，于是想的明天给退回去，但她没有第一时间将试穿的衣服脱下来，而是一直穿到晚上回家，沈女士说脱下来麻烦，而且当天天气又很冷，所以就穿着回家。下车时顺手将手机和一把奔驰C260L的白色车钥匙（价值大约6000元)放进了衣服口袋里。

回家后，就把大衣脱下来折叠起来放进袋子里，在平台上申请了退货退款，以及叫了第二天上门取货的快递员，我就没意识到车钥匙放在大衣口袋里，直到1月10日，沈女士用到车的时候才发现车钥匙不见了，想到用车那天晚上穿着衣服，才知道车钥匙连同大衣一起寄回给商家了。

为什么沈女士坚称“钥匙误放衣兜寄给了商家”呢？

沈女士拿出的“证据”很具体：

她收到包裹重量是1.2千克，退货寄件时包裹重量是1.69千克，“多出的0.49千克，就是钥匙的重量”。

沈女士还提交了小区监控视频，清晰拍到她当天晚上9点钟，身上穿着一件黑色的大衣，下车时顺手将车钥匙放口袋里。

这些细节看似能佐证“钥匙在包裹里”，却有个致命漏洞，因为沈女士无法证明快递员“封箱时钥匙还在衣兜”。

沈女士8号寄出的包裹，商家9号就收到退件给沈女士退款成功，10号沈女士发现车钥匙连同大衣一起寄回时，很是着急联系商家帮忙寻找车钥匙。对此，商家回应称: “已问仓库人员，9号收到的退货包裹都整理完毕，有的重新打包好已发出去，虽然在不少衣服口袋里发现纸巾，口罩以及口红之类，但真的没有发现车钥匙。”

而沈女士却认为商家在敷衍她，还要求商家拍照自证清白，而商家这边拒绝了，因为没有开箱视频佐证，原因是每天都要处理上百件退货，要是每个包裹都要录视频的话，工作量太大了，而且员工整理时会摸口袋，但有时“遗漏”不可避免。

商家还回应称: “这车钥匙我们拿来也没用啊，有发现肯定会归还的。”

并喊话沈女士说: “别为难我了亲！”

对此，平台这边也在积极协调沟通，并呼吁若新买家发现钥匙，可联系归还。

1月10号发生的事，至今都没有找到车钥匙，我想这个钥匙应该找不回来。

这段视频曝光后，引发广泛网友们热议，有网友说: “我敢打赌，这衣服绝对穿出去了，谁试一下能把钥匙放兜里！”

也有网友说: “这是穿了好几天了吧，才会把车钥匙落在兜里，支持商家！”

随着舆论愈演愈烈，当地知情者曝内幕称:3号买的衣服当天发货，隔天4号收到货，8号退货9号商家收到退件退款。

对此，沈女士试穿了4天然后退货。

有网友说: “好家伙，穿了衣服退回，钥匙不见了还让别人拍照自证[赞]”

这就是贪小便宜吃大亏，希望一把6000元的车钥匙能让沈女士深刻记住，以后买衣服试穿时不合适想要退货，就把衣服脱下来打包好退回，而且不要自己的疏忽，一味指责商家，逼商家拍照自证清白，甚至曝光商家，难免有道德绑架的意味。

对于此事，大家有什么看法呢？