安全测试观察：某类AI智能反诈通信业务的运行特征与潜在风险

来源：中国日报网

一、测试背景与关键事实

在对某基础电信运营主体提供的AI智能反诈类通信业务开展技术验证过程中，围绕该类业务在实际运行中的技术行为及影响情况，观察到了一些值得关注的现象。

本次验证以模拟风险通信场景下的系统识别与处置逻辑为目的，使用内部合规的实名通信资源进行测试。测试中，通信双方均为同一运营体系内的用户，其中一方未主动订购任何AI智能反诈类服务，另一方已启用某类AI反诈辅助服务并安装配套客户端应用。

在仅进行正常语音通话、未涉及真实违法或诈骗内容的情况下，系统在通信过程中触发了风险识别机制。随后，通信一方收到了来自运营侧的风险提示，并依据相关法律法规条款，对该号码采取了临时通信限制措施。

值得注意的是，在未发生新增异常行为的前提下，同一实名账户体系下的其他通信资源亦受到连带影响，导致通信能力整体受限，对正常工作与生活产生了实际影响。

相关现象表明，在该类服务运行机制下，即便通信一方未主动订购相关服务，其通信行为仍可能被纳入系统分析范围，并直接触发运营侧的处置动作。

二、业务运行特征与潜在风险分析

1、通信网络层面的技术边界与治理影响

公众通信网络属于国家关键信息基础设施，其长期运行基于中立传输、有限感知与非内容干预等基本原则，是国家通信安全体系与社会信任体系的重要组成部分。

从测试观察来看，相关AI智能反诈通信业务在技术实现上具备对通话内容进行实时分析、语义识别与行为研判的能力，并可将分析结果直接用于触发通信限制措施。该运行路径在客观效果上，已不再局限于传统的风险提示或事后告警，而是对通信行为本身产生即时影响：

 通信服务行为与通信内容干预技术之间的边界可能被进一步模糊；

 原本高度集中于司法与执法体系的通信管控能力，在技术层面出现向企业侧延展的趋势；

 相关技术一旦被常态化部署，其适用范围、责任归属及监督机制亟需明确。

测试结果显示，该类技术路径所引发的影响，已不再局限于单一业务或产品层面，而是涉及公众通信网络治理模式与权责结构的系统性议题。

2、个人层面的隐私与通信权利风险

在实际运行过程中，相关AI智能反诈通信业务需要对用户通话内容进行实时识别与语义分析，才能完成风险判断与处置决策。这一技术机制在提升反诈效率的同时，也不可避免地触及通信秘密与个人隐私的核心保护领域。

从制度层面看，通信内容的监听、分析及强制处置通常被视为具有国家强制力属性的行为，仅能在依法授权、严格审批与有效监督的前提下实施。企业在提供通信服务过程中，其合规义务并不能当然转化为通信内容干预的授权基础。

在本次测试所呈现的运行机制下，存在以下值得关注的问题：

 反诈目标本身并不能当然赋予通信内容分析与处置的正当性；

 技术可实现性不等于法律可实施；

 企业侧的合规措施不能替代法定授权与程序保障。

尤其在双向通信场景中，通信一方启用相关服务，并不必然意味着其通信对端已完成知情或同意。测试显示，未订购相关服务的一方，在未获得明确告知或授权提示的情况下，其通话内容仍可能被系统分析，并据此触发通信限制措施。

上述情况表明，在当前机制下，对未主动订购服务的通信另一方，尚缺乏清晰、可验证的告知与同意路径，个人信息处理的合法性基础仍存在不足，同时也对通信自由与通信秘密的保护提出了新的挑战。

三、核心发现与总结

综合相关测试观察与分析可以看到，当前形态下的部分智能反诈通信服务，已由原本的风险提示型辅助工具，逐步演化为可能对公众通信行为产生实质性影响的系统性技术机制。

这一运行模式在通信网络层面引发了关于技术边界与治理结构的讨论，在个人层面也对通信自由与通信秘密的保护提出了新的要求。同时，其背后所涉及的通信服务提供者与国家强制力之间的权责划分问题，亦亟需在制度层面予以进一步澄清。

在相关法律授权、程序约束与责任机制尚未进一步明确之前，此类技术在公众通信网络中的应用方式、部署范围及运行边界，仍有必要在立法、监管与社会层面开展更加充分、审慎的讨论与评估。