【民生关注】协同服务“找回”工龄 职工顺利退休

“工龄终于算明白了，退休也能退上了，总算把问题解决了！”近日，来访人赵某在拿到补办的解除劳动关系证明后，难掩心中的激动与感激，连连为双台子区综治中心的高效处置和暖心服务点赞。

2026年1月，家住双台子区的赵某在筹备退休手续时遇到了烦心事。赵某于1983年6月参加工作，1991年5月调转至双台子区某购销公司，然而人社部门在审核档案时发现，其档案中缺失与该购销公司的解除劳动关系证明。依据人社部门相关政策文件及职工退休办理规程，这一关键材料的缺失，将导致其1983年6月至1992年6月长达9年的工作时间无法连续计算为退休工龄及缴费年限，直接影响退休待遇核算，其合法保障权益面临受损风险。情急之下，赵某来到双台子区综治中心寻求帮助，希望能通过部门协调补开证明，维护自身权益。

群众诉求无小事，民生问题大于天。双台子区综治中心接到赵某的求助诉求后，坚持以群众需求为导向，第一时间完成受理登记，迅速启动跨部门协同处置机制，立即联系原企业的主管部门、人社部门相关负责人员到双台子区综治中心会商研判。为精准找准问题症结，工作人员对赵某的职工档案进行了细致梳理，明确核心原因在于解除劳动关系证明缺失这一关键档案材料。随后，原企业的主管部门依据赵某提交的档案资料，开展情况核实工作，确保诉求事实真实准确；同时与人社部门相关负责人就相关文件及职工退休办理规程的具体适用场景进行深入沟通，详细说明材料缺失的实际情况，共同探讨合规解决方案。

此图由AI生成

经多部门联动核查确认，赵某所反映的情况属实。原企业的主管部门严格遵循相关政策规定，为其补办了与双台子区某购销公司的解除劳动关系证明。至此，困扰赵某的退休工龄认定难题得到圆满化解，其1983年6月至1992年6月的工作时间顺利纳入退休工龄及缴费年限计算，退休手续可正常办理。

此次退休工龄认定纠纷的高效化解，是双台子区综治中心践行以人民为中心发展思想的生动体现，也是多部门协同发力破解民生难题的典型案例。双台子区综治中心始终坚持以精准定位档案症结为前提，以多部门协同会商为抓手，在严格执行政策规定的基础上，兼顾服务温度与处置效率，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。双台子区综治中心将持续优化诉求处置流程，强化部门联动协作机制，精准回应群众急难愁盼问题，让政策落实更有力度、服务群众更有温度，切实守护好群众的合法权益。

来源：双台子微公众号