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1月28日李亚鹏又把镜头打开了,隔了8天不更新一更就是14分钟,主题也不绕弯,就是讲茶,顺便给30号的直播先铺个垫,他在视频里对着员工也对着网友直接下任务,一周至少泡一次茶,坐下来20分钟不刷手机。
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话讲得像开会又像劝人收收心,视频发出去后账号粉丝也被多家报道写到突破千万,这种节奏很清楚,先用长内容把自己立住,再把人往直播间带 。
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前面那场直播的热度也被反复拿出来说,直播间同时在线人数被写到超过10万人,不到半小时冲到平台带货总榜第一,这种数据一出来就会带着两种声音一起跑,一种说他这是把过气演员的路走成了生意人。
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一种说他就是赶上了情绪点和话题点,热闹归热闹,最后还是得看你卖的东西能不能稳住口碑 。
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稳口碑这件事他自己也知道,所以他在那晚直播里把售后说得很满,意思大概是买了茶回去,哪怕过了7天保障期,没来得及试喝,后面觉得不好喝,也可以去找直播间的小助理,他自己承诺会一个个处理。
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他还在话里留了个口子,说自己这样讲可能会违规,所以不说太透,但会帮忙,这种说法听起来像是在给观众吃定心丸,同时也把自己推到一个更容易被盯的地方,因为承诺越大越容易被人拿来对照实际执行 。
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紧跟着就有记者去问“鹏哥精选好茶集合店”的客服,客服的说法也被报道写得比较具体,茶叶如果出现异物这类质量问题,超过售后期也能处理,至于“试喝后觉得不好喝”这种更偏主观的退货理由。
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客服也提到李亚鹏在直播间的承诺,说有些顾客收到货没及时试喝,等试喝不满意可能已经过期,别的商家不支持退,但他承诺这种也能退,这里就有个很现实的缝,承诺是一回事,具体怎么认定怎么走流程怎么留证据又是另一回事,后面只要有一单处理不好就会被拉出来对比 。
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他自己在镜头里也把姿态放得更低,说希望大家对他包容一点,说自己缺点很多,很多地方做得不成功有道理,所以以后可能还会犯错,希望大家多包容,这段话放在带货语境里其实很微妙。
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一边是在卖东西,一边又在提前讲“我不完美”,有人会把它理解成真诚,有人会把它理解成预防针,尤其是他近期本来就被卷进“嫣然儿童医院欠租”这类争议里,舆论对他会更敏感一点 。
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嫣然那边的事也不是一句话能带过去,公开报道里写到“北京嫣然天使儿童医院欠租”引发关注后,很多网友涌进“嫣然天使基金”捐款,截至1月17日捐款达到1400万元,同时北京朝阳区卫健委也被报道已介入协调处理,强调医院诊疗秩序平稳。
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但另一个关键点也被写得很明白,网友捐到基金的钱有严格用途限制,按慈善法和基金规则要用于特定救助项目,偿还房租属于医院商业债务,两者不是一回事,所以捐款热起来不等于欠租问题就能直接被捐款解决,这种信息不对称一旦被放大,就会反过来烧到相关人物身上 。
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把这些线放一起看就会发现他现在做的事很像在赶时间,账号要继续涨,直播要继续开,货要继续卖,售后要说得更好听,茶知识要讲得更像一个懂行的人,同时还要把外界对“慈善”“欠租”“舆论”的那股怀疑挡在门外。
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他用KPI让人泡茶不刷手机像是在讲生活方式,其实也是在给自己找一个更安全的身份入口,别只把他当争议中心的人,也别只把他当卖货的人,先把话题拉回到茶和日常上,至于这条路能走多远,最后还是落在两个字上,兑现。
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