北京
中工网讯 前不久，当家住上海市虹口区四川北路街道的洪女士的母亲在四一一医院ICU抢救时，一笔亟待启用的房屋征收存单成了她心头另一座大山。由于该存单是有专项用途的存款凭证，按常规流程无法立刻取出，而每日又有大笔的医疗费用需要支出，焦急万分的她抱着一线希望来到了工商银行武进路支行求助。
令洪女士没想到的是，一场高效温暖的联动援助就此启动。银行网点负责人一边安抚她的情绪，一边迅速核实情况，将难题立即反馈到四川北路街道第一网格工会。以解决职工群众急难愁盼问题为宗旨的工会网格平台，瞬间“激活”了多方力量：经街道工会协调，多伦和长春居委会工作人员第一时间上门走访核实家庭情况，四一一医院则为业务的真实紧急性提供了关键的医学证明……与此同时，银行内部跨网点、跨部门协同，紧急收集材料、研判风险。
一面是金融制度的刚性要求，一面是职工群众生命的紧急需求。在街道工会统筹下，各方主动靠前，以“柔性服务”寻求破题之道。居委会协助开具监护证明，银行启动“特事特办”流程……仅仅数日，看似棘手的难题在多方接力下高效办结。手握存单，洪女士百感交集，随锦旗送上的，还有由衷地感激话语，以及对崭新服务模式的点赞。
洪女士的经历是四川北路街道工会网格体系效能的一次生动注脚。这个体系如同精密的神经网络，将社区、辖区单位、服务机构紧密联结，打造起协同治理与服务基层的实战平台，让金融服务、社区关怀、医疗支撑深度融合。
四川北路街道总工会相关负责人表示，今后还将继续以三个片区网格工会为触角，深化“工会+”模式，以精准的响应力，快速捕捉并锁定职工群众的具体难题，联动资源，形成破解合力，探索出人性化、有温度的服务路径。
（劳动报记者 李佳敏）
来源：中工网
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