近日,东北一名大学生到四川乐山游玩,因为第二次续面被老板拒绝在网上引发热议。
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最开始双方互不相让。
大学生认为面馆没有在免费续面上做次数规定,就应该视为无限次续面。
老板则认为,他们这里免费续面默认就是续一次面,第二次需要3元面钱。
争执不下,大学生要打12315投诉,店老则直接选择了报警处理。
后来老板赔了10块钱,事情得到了解决。
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可是后来大学生又把这事发到了网上,称自己不是为了这10块钱,只是当时因为续面这个事让自己受了一肚子气,觉得帽子叔叔在这件事的处理上有些偏袒本地商家。
这件事在网上引发热议后,相关部门再次介入,认为面馆在宣传上确实存在诱导消费者的情况,违反了市场管理相关规定,责令整改,并偿大学生500元钱。
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可就在大家以为这件事到这里就结束了时,没想到当事大学生又更新一条视频了,并且还是与续面相关的视频。
1月30日,当事大学生发视频称,他在回家前又去了成都,结果在成都又遇到了一家可以免费续面的面馆,进去体验了之后感到很暖心。
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视频中大学生称,他当时只点了一碗面,后边又续了两次面,老板不但没有拒绝还给他加了臊子,相当于点一份,吃了三份带臊子的面,这让他十分感动。
不过,博主没有说明他在成都点的一份面的份量和具体价格,目测应该是二两,三份也就差不多六两,一般顾客吃不了那么多,但确实与乐山那家面馆形成了强烈反差。
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对此,该大学生对该面馆大加赞赏,并且在视频下方强烈推荐了该餐馆。
对于该大学生的做法,有网友表示理解,也有网友表示大学生是在借此事件博取流量。
表示理解的网友认为,出门旅游图的就是玩的尽兴,吃的开心,面馆既然宣传免费续面,又没有次数限制,就应该履行免费续面义务。
而在现实生活中,续一次面的顾客比较多,可能与当地人实际饭量有一定的关系,东北人饭量虽然大一点,但顶多也就加2~3次,认为老板不应纠结这一次得失才是最明智的做法。
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认为大学生有博流量嫌疑的网友认为,乐山续面问题已经得到了解决,后续发视频没必要再关联到乐山续面事件上。
而大学生更新的视频中,不但再次提到乐山续面事件,还把当前社交账号名改为“四川续面当事人邢先生”,明显在拿这件事扩大自己影响力,借免费续面事件引流。
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要小编说,其实这件事也要分开看,首先面馆作为饮食和服务行业,口碑最为重要,只是两个老板在做法上截然不同,前者有种丢了西瓜拣乏麻的感觉。
乐山面馆老板认为大多顾客只续一次面已经形成了常态,因此默许了二次续面要加3元钱的规则。
为什么不明明白白把规则写出来呢?说白了还是想以此为噱头吸引消费者。
成都面馆老板认为只是少量食客会多次续面,既然是少数,大不了不赚这些人的钱,但可以得到一个好口碑,吸引更多食客前来光顾,照样不会少赚。
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