先别急着看结论看真相,我先说一个老板司机的故事,我们曾经为一家年销售额5个亿左右的机械制造企业做管理咨询,这家企业有200多个员工,企业老板也算是白手起家的,凭借过硬的技术和敢闯敢拼的精神,将企业从一个小作坊做到了区域所属行业里面的中坚力量,为了打好组织基础,实现进一步发展,所以找我们团队做管理提升项目,主要是组织管理、制度流畅和人力资源方面的内容,我们诊断之后发现,这家企业最大的瓶颈不在于外部的市场和环境,恰恰在于内部的管理机制和企业文化上面,核心人才流失严重、团队士气低落、内部矛盾频发,所有人都小心翼翼、如履薄冰的,访谈的过程中基本上都不敢说真话,都比较谨慎,当然因为企业发展阶段和规模的问题,管理诊断上的内容也相对直接简单,所以项目做的还算顺利。
但是到了第二阶段汇报的时候,我们就发现了,虽然企业规模不大,团队人数不多,但是恰恰是这么小的团队里面,到处都是分崩离析的内斗内耗,他们把这个叫成是关系派和实干派的矛盾,这个确实是主要矛盾,而且关系派的核心人物,也恰恰是最阻碍我们咨询项目进展的人,当然也是客户方的项目衔接负责人,这个人也就是我们故事的主角,故事的一切都要围绕他展开。
这位身居要职的总监,早年只是老板的专职司机,在老板创业初期,他确实陪伴老板走过了一段艰苦的岁月,开车、跑腿、处理一些杂事,算是老板的老部下,随着企业规模扩大,老板念及旧情,也觉得他忠诚可靠,便一步步将他提拔起来,不仅让他负责人事行政工作,还赋予了总经理助理的职权,让他全面参与企业的核心管理,你可想而知,既是人事行政负责人,又是老板助理,这就是典型的位高权重啊,我相信,看到这个背景之后,后面的故事,有经验的朋友也能猜得到。
![]()
这位管理者,几乎没有任何人力资源管理、行政管理、组织管理的专业背景,甚至连基本的办公软件操作都不熟练,更谈不上搭建科学的管理体系、制定合理的人才战略,在他负责人事行政工作期间,这家企业的人力资源一直处于草莽阶段,招聘没有标准,全凭他的个人喜好,绩效考核流于形式,干得好的不如说得好的,薪酬体系混乱,能力强的核心员工薪资待遇甚至不如他身边的亲信,而且人力资源部门工资待遇是最高的,员工培训更是从未开展,企业的人才梯队建设压根就没有听说过,照道理应该找一个有专业能力的来弥补他的不足,但是这个真没有。
慢慢的我们观察,也听到有的人旁敲侧击的找补,就发现,他的核心工作,从来不是为企业创造价值,而是围绕老板的个人需求展开,每天早上,他都会提前半小时到公司,亲自给老板泡好专属的茶,把老板的办公室打扫得一尘不染,老板出差,他会亲自提前订好机票、酒店,安排好饮食起居,甚至会亲自为老板拎包、开车门,老板工作之余想聊天,他总能精准捕捉老板的兴趣点,陪老板吹牛、侃大山,说的全是老板爱听的话,老板吐槽哪个管理者或者部门长做事不合心意,他立马添油加醋,把小问题放大成大错误,甚至编造一些子虚乌有的证据,挑拨老板与高管的关系,这都是内部的人亲口说的。
在我们看来,他之所以这么做,核心目的就是维护自己的地位。在他看来,企业里所有有能力、能出成绩的人,几乎都成了他的敌人,没有一个人和他合得来,因为这些人的存在,会凸显他的无能,会威胁他的位置,为了清除这些威胁,他可谓是费尽心机,技术总监带领团队攻克了核心技术难题,为企业节省了大量成本,他却在老板面前说技术总监居功自傲拉帮结派,最终导致技术总监心寒离职,销售总监开拓了多个重要客户,让企业的销售额大幅增长,他却造谣销售总监中饱私囊泄露商业机密,使得销售总监被迫离开,而且这两件事情都是我们做项目过程中听说的,新招来的总监也对他各种不屑。据说之前还有一批核心技术骨干、销售精英也纷纷离职了。
你可想而知,这些人才的流失,给企业带来了多大的损失,核心技术研发陷入停滞,新产品无法按时推出,重要客户被竞争对手抢走,销售额就会严重下滑,企业内部员工人心惶惶,大家不再关注如何做好工作,而是时刻担心被穿小鞋,团队氛围压抑到了极点,大家最怕的就是,会莫名其妙得罪他,有位员工在中午吃完饭的电梯里说了一句,天天加班还没有加班费,太夸张了,结果这个人回到办公室就被开除了,企业内部怨声载道,很多员工私下里都说,企业里面有这样的领导,再努力也没用,不如混日子算了。
当然我们做项目的过程中也是深受其害,各种幺蛾子层出不穷,不过好在老板对我们是绝对信任的,我们和他也没有正面发生矛盾,也算是顺利完成了项目,项目结束后,我思虑再三,还是给老板写了一封信,隐晦地指出了这里面的问题,老板看完信后私下找我聊天,说这个人跟了他十多年,从草创到现在,确实也不忍心辞退他,也知道他的问题,最后老板将他调到了新孵化的供应链公司里面做老总,当然这无疑是另一个用人的巨坑,我们就不细说了。
如果只是做做管理辅助,企业也没多大关系,如果这样的人位高权重,这就会出大问题,而且如果老板只听这样的人话,那么企业的管理和传导机制几乎被人为掐断了,这对组织的危害是超出我们想象的,我们后面会细说。尤其是这些藏在老板身边、戴着亲信面具的吸血虫,这类人堪称企业发展的头号天敌,也是组织管理的头号“搅屎棍”,这个比喻似乎不恰当,他们不创造任何价值,却凭借老板的信任肆意妄为,最终将企业的根基蛀空,而且最怕的是人品有问题,人品一旦出了问题,给组织带来的危害是超出我们想象的,恰恰是最信任他们的管理者,是很难意识到这个问题的,因为他的视听已经被割裂了。
企业管理中最危险的认知误区,莫过于老板将陪伴等同于忠诚,将情绪满足等同于价值贡献,当然这个符合人性的本质,真正的企业忠诚,从来不是鞍前马后的阿谀奉承,也不是不分对错的盲目附和,而是基于专业能力、责任担当,为企业创造实际价值、推动企业发展的坚定追随,而我们所说的这类亲信般的寄生虫,恰恰是利用了老板对忠诚的认知偏差,将自己的寄生行为包装成绝对忠诚,从而实现对企业资源的无偿侵占。这类人的核心特征的是三无,无能力、无担当、无底线。他们没有匹配岗位的专业技能,面对具体工作要么束手无策,要么推诿扯皮,他们缺乏基本的责任意识,遇到问题第一反应是甩锅、推卸责任,从未想过主动解决,他们更没有做人的底线和职业操守,为了维护自己的地位,不惜挑拨离间、构陷他人,将企业的团队氛围搅得鸡犬不宁。
从生存的角度思考,核心员工靠价值交换立足,他们凭借自己的专业能力、辛勤付出,为企业创造利润、开拓市场、搭建体系,从而获得相应的回报;而亲信寄生者靠情感绑定生存,他们不做实事,却精通人性弱点,牢牢抓住老板作为普通人的情感需求,渴望被认同、被陪伴、被理解,通过无微不至的生活照料、恰到好处的溜须拍马、不分原则的迎合附和,成为老板离不开的人,进而依附老板的权力,窃取企业的资源和利益。
更可怕的是,这类人擅长伪装,他们在老板面前永远是贴心人老黄牛的形象,嘴甜、眼活、手勤,把老板的生活起居照顾得无微不至,把老板的每一句话都奉为圭臬,但在员工面前,他们却摇身一变,成为太上皇的权力掮客,仗着老板的信任作威作福,对有能力的员工百般打压,对阿谀奉承者则网开一面,这种双面人的特质,让他们能够长期潜伏在企业内部,不易被察觉,其危害也因此被持续放大。
我来总结一下这类人给企业带来的五大危害:破坏企业文化、瓦解团队信任、混乱上下视听、损害管理权威、阻碍企业发展,你看看,每一条都是企业不可承受之重。
企业文化是企业的灵魂,是凝聚团队、驱动发展的核心力量,一家健康的企业,其文化必然是以价值为导向以奋斗者为本,鼓励员工务实肯干、积极进取,让有能力、有贡献的人获得认可和回报,而这种亲信寄生虫的存在,会彻底扭曲这种健康的文化导向;团队信任是企业高效运转的基础,只有员工之间、员工与管理层之间相互信任,才能形成合力,共同应对挑战,而亲信寄生虫最擅长的就是挑拨离间、搬弄是非,他们会利用老板的信任,在企业内部制造矛盾、挑起冲突,让团队陷入无休止的内耗;老板是企业的掌舵人,其决策的正确性直接关系到企业的生死存亡。而正确的决策,必须建立在全面、真实的信息基础上,而亲信寄生虫为了维护自己的地位,会刻意垄断信息渠道,对信息进行筛选、过滤和篡改,让老板听不到真实的声音,看不到企业的真相;然后科学的管理体系是企业规范化运作的保障,而管理体系的有效运行,离不开管理层的权威,亲信寄生虫往往身居要职,却没有相应的管理能力和职业素养,他们凭借老板的信任,肆意践踏管理规则,破坏管理体系,导致管理层的权威荡然无存;最后一条就是人才,人才是企业最核心的资产,企业的发展离不开高素质的人才队伍,而亲信寄生虫的存在,会成为人才成长的绊脚石,导致企业陷入人才流失—发展停滞的恶性循环。
那么老板为什么就是不剔除这样的害虫呢,无非是出于以下几种心理:一是念及旧情,觉得对方跟着自己多年,没有功劳也有苦劳,不忍心下手;二是依赖情绪价值,习惯了对方的照顾和迎合,担心辞退后没人能懂自己,会影响自己的工作和生活状态;三是担心团队寒心,觉得自己辞退最亲信的人,会让其他员工觉得自己薄情寡义,影响团队的稳定性;四是存在侥幸心理,认为对方虽然能力不足,但也掀不起什么大浪,没必要小题大做。但事实证明,这些心理本质上恰恰是老板的认知盲区,所谓的不忍心,其实是对企业、对员工、对自己最大的不明就里和不负责任。当老板长期沉浸在亲信寄生者营造的信息茧房和情绪泡沫中,听不到真实的声音、看不到客观的问题,就会逐渐丧失对市场的敏感度、对管理的判断力,最终做出错误的决策,当这些错误决策累积到一定程度的时候,企业就会走向毁灭。
所以你会发现,管理是反人性的,在企业经营管理的道路上,老板会遇到各种各样的诱惑和挑战,而亲信寄生虫就是最隐蔽、最致命的挑战之一,这类人藏在老板身边,戴着忠诚的面具,却干着吸血的勾当,他们的存在,会破坏企业文化、瓦解团队信任、导致决策失误、阻碍企业发展,每一条都足以让企业走向衰退,可见企业最大的隐患从来不是外部竞争对手,恰恰是内部的你认为最可靠亲信寄生虫。
为什么说管理是最难的呢,因为管理是反人性的,熵增往往是最舒服的,管理做的却都是熵减的事儿,熵减就会很难受,甚至需要克服很多心理和情感障碍,你很难做到客观公正、科学严明,甚至是刮骨疗毒,但是管理者必须要有系统的思维和眼光,能从整体的角度去思考和鉴定问题,而不是陷入事无巨细的人性漩涡中出不来,这就会造成眼耳闭塞、思维固化,逐步失去深度思考和科学决策能力,这恰恰是做好管理最关键的地方。
#管理##经营##老板##用人##团队#
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.