山东
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近日，农行青州东坝支行暖心为一位外地务工客户办理残损币兑换业务。客户携带因受潮发霉、部分碎裂的积蓄前来网点，面露急色。大堂经理迅速引导至适老专座，安抚情绪并开启绿色通道，柜员戴手套、用镊子细心分拣、拼接残币，严格按兑换标准鉴定。
历经近1小时细致操作，成功完成兑换一千余元。老人拿到崭新钞票后连连致谢，对支行贴心服务赞不绝口。
此次服务，是青州东坝农行践行“金融为民”理念的缩影。该行将持续优化适老服务，用专业与温情为群众排忧解难。（刘承涛）
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