国家信访局来信投诉全攻略：一封信直达责任部门

不用跑断腿、不用找熟人，国家信访局来信投诉渠道全面开放，普通群众写一封信，就能直达对应的责任部门，和网上信访享有同等的办理优先级，合法维权更省心。

很多人不知道，书信信访是国家明确保障的正规维权渠道，不存在“石沉大海”的情况。按照官方规定，寄往国家信访局的信件，统一收件地址是北京市西城区永定门西街甲一号，国家信访局收，邮编直接填100017，只要地址写对，信件都会被正规签收、登记，全程留痕可查。

想要信件快速被处理，不用写长篇大论，关键信息写清楚就行。首先必须留真实姓名、详细住址和能打通的联系电话，这是后续工作人员联系、寄送告知书和处理结果的关键，缺了这些信息，信件没法正常流转。其次要讲清核心内容：事情发生的时间、地点、涉及的单位或人员，把事实经过说直白，别含糊其辞，同时明确自己的合理诉求，比如要求解决什么问题、给出什么处理结果，再附上相关证据的复印件，比如合同、票据、聊天记录等，不用寄原件，避免丢失。

这里要重点提醒，千万别在信件里夹现金、证件、贵重物品，按照办信规则，这类物品会被直接退回，还可能耽误信件处理。也不要捏造事实、诬告陷害他人，信访人要对自己写的内容负责，违规不仅诉求不被受理，还可能承担法律责任。

信件寄出后，流程完全透明，没有暗箱操作。国家信访局收到来信后，会第一时间录入全国信访信息系统，加盖收信戳记，15天内就会按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送到有权力处理的地方部门或单位，涉法涉诉的会转送政法部门，检举控告类的会按权限转送纪检监察机关，确保每封信都找对“管事的人”。

针对事实清楚、诉求简单的初次信访事项，还能走简易办理程序，3个工作日内就会作出受理决定，10个工作日内给出处理意见，通过短信、电话就能快速告知，不用漫长等待。普通信访事项，有权处理的部门会在60天内办结，情况复杂的，最多延长30天，并且会提前告知延期理由，全程有明确时限，不会无限期拖延。

如果对处理结果不服，也有正规的救济渠道。收到书面答复后30天内，可以向原办理部门的上一级机关申请复查，复查机关30天内会给出复查意见；对复查结果还不满意，再30天内向上一级申请复核，复核意见就是最终结果。需要注意的是，已经复核终结，还是以同一事实和理由重复投诉的，相关部门不再受理。

很多人觉得书信信访麻烦，其实它适合不擅长操作网络、需要留存书面材料的群众，和网上信访、走访一样，都是合法合规的维权方式。核心就是一句话：实事求是、诉求合理、信息完整，按规则写信，就能让自己的问题被正规受理、妥善处理。

信访的初衷是化解矛盾、维护群众合法权益，大家理性表达诉求、遵守信访规定，既能高效解决自身问题，也能让信访渠道更好地服务每一个人。