四川遂宁：马年春节监管“不打烊” 推行纠纷先行赔付机制

封面新闻记者 刘虎

1月30日，四川遂宁召开2026年春节期间系列活动新闻发布会。会上，遂宁市市场监督管理局局长胥晓兵表示，今年春节期间，将以“监管不打烊、投诉快处置、维权先赔付、执法零容忍”四大硬核举措，守护市民团圆时刻与游客旅途舒心。

胥晓兵表示，节日期间，遂宁将聚焦商超集市、餐饮住宿、景区商圈、交通枢纽等重点区域，开展全覆盖、高频次执法检查，实现“消费延伸到哪里，监管就跟进到哪里”。同时，“12315”投诉举报热线保持24小时畅通，线上投诉平台实时响应，确保消费诉求“即接即转、快速对接”，让监管服务始终“不缺位”。

针对春节消费纠纷特点，市场监管部门推行“接诉即办、快查快处”工作机制。消费者若遭遇价格欺诈、质量瑕疵、计量偏差、食品安全等问题，可随时拨打“12315”热线求助。对涉及食品药品安全、特种设备安全及外地游客的投诉举报，实行“优先受理、优先核查、优先处置”，确保24小时内给出明确回应，不让消费纠纷影响节日心情。

值得一提的是，为了消费无后顾之忧，遂宁将施行维权“先赔付”，在重点景区、特色街区、文旅综合体等场所，全面落地涉旅价格消费纠纷先行赔付机制。外地游客若遇消费纠纷，只要事实清晰、证据充分，经核实后将立即启动先行垫付赔付程序，真正实现“消费者受气，市场监管买单”。

此外，对损害消费者权益、抹黑遂宁城市形象的违法行为，市场监管部门将坚持“零容忍”态度，依法从严从重打击。明确划定“高压线”：销售过期变质或不符合安全标准食品的，最低罚款5万元；实施价格欺诈的，即便无违法所得，仍可处5万至500万元罚款；开展虚假宣传的，最高罚款100万元；销售假冒伪劣商品的，按货值金额依法从重处罚。

“谁敢给活力遂宁、实力遂宁、魅力遂宁‘抹黑’，我们就坚决让他的生意‘熄火’；谁想碰消费安全的‘高压线’，我们就一定让他付出惨痛代价！”胥晓兵表示，希望各行业协会强化行业自律，广大经营者坚守依法诚信经营底线，同时欢迎消费者与媒体积极参与监督，凝聚社会共治合力，共同营造“放心、舒心、暖心”的节日市场环境，让每一位归家游子与远道来客，在遂宁度过一个平安祥和的春节。