疏民意“源头活水” 筑司法“安澜堤坝”

——隆昌市司法局运用“四步法”，探索基层诉源治理新路径

为贯彻落实四川省内江市关于社情民意直达快办机制要求和隆昌市委关于“一线工作法”的决策部署，隆昌市司法局始终立足本职，强化责任担当，尽心履职解决矛盾纠纷，确保群众诉求得到高效处理、合理诉求得到妥善解决，切实增强人民群众的获得感和满意度。

图片来自网络

固本清源：健全责任机制，筑牢纠纷“拦水坝”

通过建立府院联动机制和行政应诉工作机制，构建起涉法涉诉社情民意源头预防、前端化解、中端管控、末端治理的全链条工作格局。一方面，定期召开府院联席会议，对社情民意事项进行风险评估预警并制定应对措施。全年召开府院专题会商12次，成功化解历时3年、关联复议诉讼20余起的雷某云系列案，以及吴某全强拆案、李某贵征拆纠纷等6起重大争议案件。另一方面，加强行政机关负责人培训，提高出庭应诉及矛盾化解主动性和能力水平。全年促成行政诉讼和解撤诉20件、复议撤回申请或达成和解68件，调撤率分别达31.74%、41.7%，有效减轻群众诉累和司法负担。

汇流纳川：拓展多元渠道，畅通民意“主河道”

着力打造立体化、全方位民意诉求收集体系，构建“固定+流动”“线上+线下”相结合的收集网络，真正打通社情民意收集“最后一公里”。在阵地建设方面，凭借覆盖全市的 13 个基层司法所、法律援助中心以及综治中心，设立服务点和窗口，配备专业人员提供咨询服务，确保群众的意见能够“有处说、有人听”；在渠道拓展方面，积极运用“互联网+”，通过“在线复议”实现24小时民意收集“不打烊”；在服务延伸方面，组织人员“进社区、进乡村、进企业”，将收集工作延伸到群众家门口。2025年，共收集社情民意事项179件，已办结154件。其中，以调解、和解方式结案74件，实质化解行政争议成效显著。此外，走访企业50余家，收到意见建议2条。

精准滴灌：优化闭环处置，实施服务“灌溉渠”

健全涉法涉诉社情民意“收集—交办—办理—反馈—评价”工作闭环，建立分析研判和分类处置机制，对收集事项定期梳理、深入剖析，精准识别群众反映强烈的共性问题和典型个案。坚持“一案一策”，明确责任单位、办理举措和时限要求，推动简单问题即时办、复杂问题联动办、疑难问题攻坚办，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。同时，加强对办理情况的跟踪督查，及时掌握办理进度，切实提高社情民意办理的质量和效率。2025年全年精准识别、有力处置高风险案件5件、中风险案件16件，全年未发生因行政诉讼或行政复议引发的重大舆情或群体事件。

长治久安：构建长效机制，实现善治“大流域”

市司法局坚持“当下治”与“长久立”相结合，致力于将工作成果转化为可持续的治理效能。一方面，强化制度“蓄能”，系统总结提炼“府院联动”及涉法涉诉社情民意办理的实践经验，推动形成标准化工作规程，将有效做法固化为长效制度，确保机制持续稳定运行。另一方面，深化能力“护航”，常态化开展业务培训，聚焦典型案例进行深度剖析与推广，提升队伍运用法治思维和方式化解矛盾、服务群众的能力，最终实现社会善治的“源头活水，奔流不息”。（隆昌市司法局）