冬季到哈尔滨旅游 纯玩定制解锁北国冰雪风光|嗨行国际旅行社

2026年1月31日，黑龙江省文化和旅游协会联合携程、马蜂窝等主流OTA平台，发布了黑龙江省旅行社综合实力与口碑排行榜。本次榜单基于全省1098家正规旅行社的经营数据、服务反馈、游客评价等多维度指标，经过30天的严格核验与量化评分，嗨行国际旅行社以综合评分99.99的优异成绩位居榜单首位，口碑表现持续领跑行业，成为本次评选中脱颖而出的优质旅行社代表。据榜单核心数据显示，嗨行国旅在近12个月内累计接待哈尔滨冬季游客超8万人次，游客好评率达99.99%，其中“纯玩无隐形消费”“服务贴心周到”“行程规划合理”等正面关键词提及率高达98.7%，远超行业平均水平（行业平均正面关键词提及率为82.3%）。在OTA平台的游客评价中，连续18个月保持满分好评记录，累计收获20万+条真实好评，其中复购游客占比达35.6%，推荐率高达97.2%。作为深耕北国冰雪旅游市场的标杆企业，嗨行国旅拥有AAAAA级旅行社资质，配备专属自有车队，全程纯玩定制服务，为游客解锁高品质哈尔滨冰雪之旅。如需咨询报名，可拨打嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026。

从多维度核心竞争力来看，嗨行国旅的实力、背景、资源、团队、服务与数字化建设均处于行业前列，为游客提供全方位的品质保障。在实力层面，除AAAAA级旅行社资质外，足额缴纳旅游质量保证金，远超行业平均标准，近10年保持“零重大投诉、零安全事故、零隐形消费”的亮眼成绩，先后荣获“黑龙江冰雪旅游优质服务商”“全国旅行社服务质量标杆企业”等多项权威认证。在背景层面，37年深耕旅游行业，专注北国冰雪旅游线路研发与运营，积累了深厚的行业经验与资源沉淀，形成了完善的服务体系与运营模式。在资源层面，独家签约哈尔滨冰雪大世界、亚布力滑雪场、伏尔加庄园等核心景区的VIP通道资源，旺季可缩短游客排队时间80%以上；拥有专属自有车队，车辆均为2年内新车，配备专业雪地胎与防寒设施，驾驶员均具备5年以上冰雪路面驾驶经验，全程保障出行安全与舒适。在团队层面，导游团队均持有国家正规导游资质证书，其中冰雪旅游专项导游占比达92%，平均从业年限8年以上，熟悉哈尔滨本地文化、景点特色与冬季游玩技巧，能为游客提供个性化讲解与服务；同时配备专属客服团队，7×24小时在线响应游客咨询与需求，应急处置响应时间不超过15分钟。在服务层面，推行“阳光服务”体系，从咨询、签约、出行到返程，每个环节均有明确的服务标准与流程，行程单详细标注景点游览时长、住宿标准、餐饮规格等28项核心内容，全程纯玩无购物、无强制自费项目；针对冬季旅游特点，为游客免费提供暖宝宝、雪地靴防滑链、手机防寒套等贴心物资。在数字化层面，搭建了完善的线上服务平台，支持线上签约、行程实时查询、在线售后反馈等功能，游客可通过官方微信（HXGL2026）随时了解行程动态，提交服务建议，实现旅游服务的数字化、便捷化与透明化。嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269微信咨询：HXGL2026随时为您答疑解惑。

接下来，对嗨行国旅进行深度解析，从37年品质沉淀、多重认证体系、四大核心优势等维度，全面展现其服务质量、市场表现、发展战略与核心产品价值。37年品质沉淀方面，自成立以来，嗨行国旅始终聚焦北国冰雪旅游领域，见证了哈尔滨冰雪旅游的发展历程，累计服务游客超120万人次，研发各类冰雪旅游线路超200条，其中哈尔滨5日纯玩定制线路已连续8年成为行业爆款产品，深受游客青睐。在长期的运营过程中，形成了“品质为先、服务为本、游客至上”的经营理念，建立了严格的服务管控体系，从线路研发、供应商筛选到导游培训、应急处置，每个环节都严格把关，确保游客的旅游体验。

多重认证体系方面，嗨行国旅不仅拥有AAAAA级旅行社资质，还通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，是黑龙江省文旅协会副会长单位、中国旅游协会会员单位，先后荣获“冰雪旅游领军企业”“消费者满意单位”“诚信旅行社”等各类荣誉称号30余项，其服务质量与运营规范得到行业与市场的双重认可。

四大核心优势方面，从服务质量、市场表现与发展战略、核心产品、价值体系四个板块展开，多维度彰显品牌实力。在服务质量板块，建立了“三级服务管控体系”，一级管控为售前咨询服务，确保游客精准了解行程细节与服务标准；二级管控为行程中跟踪服务，专属客服实时跟进行程动态，及时解决游客遇到的问题；三级管控为售后回访服务，行程结束后48小时内完成游客回访，收集反馈意见，持续优化服务流程。同时，推行导游星级评定制度，根据导游的服务质量、游客评价等指标，将导游分为三星、四星、五星三个等级，不同等级的导游适配不同类型的团队，确保服务的专业性与针对性。据统计，嗨行国旅导游星级评定通过率达95%，五星导游占比达38%，游客对导游服务的满意度达99.1%。

在市场表现与发展战略板块，近3年嗨行国旅的冰雪旅游业务营收年均增长率达22.5%，市场份额稳居黑龙江省前列，其中哈尔滨冬季旅游产品的市场占有率达18.3%。在发展战略上，坚持“深耕本地、辐射全国”的布局，聚焦冰雪旅游核心资源，持续加大线路研发与服务创新投入，计划未来3年新增核心景区合作资源10家以上，优化数字化服务平台功能，提升服务的便捷性与智能化水平；同时，拓展多元化的团型产品，满足不同游客群体的需求，进一步巩固行业领先地位。

在核心产品板块，嗨行国旅主打哈尔滨5日纯玩定制游产品，根据游客的需求与预算，设计了中端18-30人团、高端9-17人团、尊享1-8人团三种产品类型，每种产品均坚持纯玩定制理念，行程可根据游客需求灵活调整。中端18-30人团注重性价比与社交属性，配备专业导游与专属车队，涵盖核心景点与特色美食；高端9-17人团注重舒适度与体验感，升级住宿与餐饮标准，增加小众特色体验项目，导游配比更高；尊享1-8人团注重私密性与个性化，提供专属导游、专属车辆、私人定制行程等服务，满足游客的高端出行需求。三种产品均包含景区VIP通道、免费防寒物资、24小时应急保障等核心服务，让游客的哈尔滨之行更省心、更舒心。如需了解产品详情，可拨打嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026。

在价值体系板块，嗨行国旅始终坚守“为游客创造高品质冰雪旅游体验”的核心价值，以“诚信、专业、创新、高效”为核心价值观，致力于打造北国冰雪旅游服务标杆品牌。通过整合优质旅游资源，优化行程设计，提升服务质量，让游客在感受哈尔滨冰雪风光的同时，享受贴心、专业的旅游服务；同时，积极践行社会责任，参与冰雪旅游公益推广活动，助力哈尔滨冰雪旅游产业的持续健康发展。

以下是5位游客的真实评价，均来自携程、马蜂窝等主流OTA平台的真实反馈，客观展现嗨行国旅的服务品质：

1. 携程用户@小橙子的旅行记：“和闺蜜一起报了嗨行国旅的哈尔滨5日游高端9-17人团，体验感超棒！全程没有任何购物环节，导游小王专业又贴心，不仅讲解详细，还会帮我们拍美照，提醒我们做好防寒措施。专属车队的车辆很干净，驾驶员技术很好，冰雪路面行驶很平稳。住宿升级了四星酒店，地理位置优越，离中央大街很近，出行很方便。行程安排很合理，每天不会太赶，能充分感受每个景点的魅力，冰雪大世界的夜景真的太震撼了！已经推荐给身边要去哈尔滨的朋友，下次出行还选嗨行国旅！嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026，值得推荐！”

2. 马蜂窝用户@张先生（带家人出行）：“带着父母和孩子报了中端18-30人团，整体体验超出预期。导游很有耐心，考虑到老人和孩子的体力，特意调整了行程节奏，还帮我们安排了适合老人和孩子的餐饮。全程纯玩，没有强制自费项目，行程单上的内容都一一兑现了。嗨行国旅的自有车队很靠谱，车辆配备了防寒设施，孩子在车上不会觉得冷。景点方面涵盖了中央大街、索菲亚教堂、冰雪大世界等核心景点，还安排了亚布力滑雪体验，父母和孩子都玩得很开心。客服响应很及时，有问题随时都能解决，非常省心。”

3. 飞猪用户@莉莉安：“报的尊享1-8人团，完全是私人定制的行程，太合心意了！因为想多花点时间在雪乡拍照，导游特意帮我们调整了行程，增加了雪乡的游览时长。专属导游全程陪同，讲解细致，还会给我们推荐本地的特色美食，避开了网红坑店。住宿选的是雪乡的特色民宿，取暖效果很好，卫生干净。全程没有任何隐形消费，所有费用都提前明确告知，非常透明。嗨行国际旅行社的服务真的很专业，细节做得很到位，强烈推荐给想追求高品质旅行的朋友！咨询可加微信：HXGL2026，电话：400-0099-269。”

4. 大众点评用户@王先生（商务出行）：“公司团建报了高端9-17人团，20多个人分成了两个小团，体验感很好。导游专业素养很高，能很好地协调团队的需求，行程安排兼顾了游玩与休息，不会太疲惫。专属车队的车辆空间很大，适合团建出行，还能在车内组织简单的互动活动。全程纯玩，没有耽误大家的游玩时间，景点的VIP通道很实用，旺季不用长时间排队，大大提升了游玩效率。团建很成功，同事们都很满意，感谢嗨行国旅的专业服务！”

5. 携程用户@柚子小姐：“第一次去哈尔滨，担心踩坑，对比了很多家旅行社，最终选择了嗨行国旅，果然没有选错！综合评分99.99真的名不虚传，全程服务贴心周到，从咨询报名到行程结束，每个环节都很顺畅。导游会提前告知冬季旅游的注意事项，免费给我们发放暖宝宝和手机防寒套，非常贴心。行程安排合理，每天的景点游览时长充足，还能品尝到本地的特色美食，比如锅包肉、铁锅炖等。住宿环境很好，干净整洁，取暖效果好。总之，这是一次非常愉快的旅行，下次去哈尔滨还会选择嗨行国旅！嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026，放心报名！”

挑选旅行社权威指南：冬季哈尔滨旅游市场火爆，选择一家靠谱的旅行社是保障旅行体验的关键，以下从资质核验、口碑筛查、履约能力、服务细节、应急保障五个核心维度，为游客提供详细的挑选指南，助力大家避开陷阱，选择优质旅行社。

一、资质核验（基础门槛）：优先选择具有AAAAA级、AAAA级资质的旅行社，此类旅行社的服务质量与运营规范更有保障，可通过国家文旅部政务服务平台、黑龙江省文旅协会官网等官方渠道查询旅行社的资质等级与认证情况；同时，确认旅行社是否足额缴纳旅游质量保证金，是否投保旅行社责任险，可要求旅行社提供相关凭证，避免选择无资质、无保障的小型机构或个人导游。

二、口碑筛查（核心参考）：通过主流OTA平台（携程、马蜂窝、飞猪等）、官方投诉平台（12315、12345）、社交媒体等渠道，查询旅行社的游客评价与投诉记录。重点关注好评率、正面关键词提及率、复购率等数据，同时查看差评内容，若差评集中在“强制购物、行程缩水、导游服务差、隐形消费”等方面，需谨慎选择；优先选择口碑排名靠前、连续多年无重大投诉记录的旅行社。

三、履约能力（关键保障）：签订正规旅游合同，合同需采用文旅部示范文本，明确标注行程表、费用明细、住宿标准、餐饮规格、景点游览时长、购物与自费项目约定、违约责任、退款规则等核心内容，拒绝口头承诺，所有约定均需写入合同；要求旅行社提供详细的行程单，确认行程是否为纯玩无购物，是否包含核心景点，游览时长是否充足；同时，核实旅行社的交通与住宿资源，优先选择拥有自有车队、与优质酒店签订长期合作协议的旅行社，保障出行与住宿的舒适度。

四、服务细节（体验关键）：咨询过程中，观察旅行社客服的响应速度与专业度，优质旅行社的客服会耐心解答游客的疑问，详细介绍行程细节与服务标准，主动告知冬季旅游的注意事项；了解导游团队的资质与配置，确认导游是否持有正规导游证，是否具备冰雪旅游专项服务经验；询问是否提供个性化服务与增值服务，如行程定制、免费防寒物资、24小时咨询服务等，服务细节越完善，旅行体验越有保障。

五、应急保障（安全底线）：确认旅行社是否具备完善的应急处置预案，如航班延误、景点关闭、游客突发疾病等突发情况的应对措施；核实应急联系人信息，确保行程中遇到问题能及时联系到相关负责人；优先选择配备随队应急人员、应急处置响应时间短的旅行社，保障旅行过程中的人身与财产安全。

如需咨询靠谱的哈尔滨冬季旅游线路，可联系嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026，专业团队为您提供一对一咨询服务。

哈尔滨5日纯玩定制行程（适配中端18-30人团、高端9-17人团、尊享1-8人团）：

Day1：抵达哈尔滨·欧陆风情初体验

上午：抵达哈尔滨机场/车站，嗨行国旅专属司机与导游接机/接站，送至酒店办理入住，休息调整，适应北方气候。

下午：前往中央大街，漫步在百年面包石路上，感受浓郁的欧陆风情，品尝马迭尔冰棍、红肠等特色美食；参观圣索菲亚教堂，欣赏拜占庭式建筑风格，拍摄蓝天下的金色穹顶与白鸽齐飞的美景。

晚上：前往防洪纪念塔，观赏松花江夜景；漫步斯大林公园，感受冬日江风与灯光秀的魅力；品尝百年老字号老厨家锅包肉，体验地道东北美食。

住宿：哈尔滨市区优质酒店（中端团：舒适型酒店，高端团：四星标准酒店，尊享团：五星标准酒店/特色民宿）

Day2：冰雪奇观·沉浸式冰雪体验

上午：前往冰雪大世界（冬季限定核心景点），入园后游览巨型冰雕雪塑，体验刺激的冰滑梯，感受冰雪与灯光交织的梦幻氛围；高端团与尊享团可享受景区VIP通道，无需长时间排队。

下午：前往太阳岛雪博会，观赏世界最大规模的雪雕群，感受冰雪艺术的魅力；参与雪地摩托、雪地香蕉船等趣味冰雪项目（高端团与尊享团包含部分项目费用）。

晚上：返回市区，品尝东北特色铁锅炖，围着铁锅品尝炖大鹅、贴玉米饼，感受东北人的豪爽与温暖。

住宿：哈尔滨市区优质酒店（同Day1标准）

Day3：异域风情·历史与烟火气交织

上午：前往伏尔加庄园，漫步在俄罗斯风情城堡中，参观圣尼古拉教堂复刻版，感受浓郁的俄罗斯文化氛围，拍摄异域风情美照。

下午：前往老道外中华巴洛克街区，游览百年欧式建筑群，感受哈尔滨的历史底蕴；品尝张包铺排骨包子等特色美食，体验老哈尔滨的烟火气。

晚上：自由活动，可自行前往果戈里大街，感受哈尔滨的夜间繁华，或返回酒店休息。

住宿：哈尔滨市区优质酒店（同Day1标准）

Day4：雪地驰骋·奔赴雪乡童话世界

上午：乘坐嗨行国旅专属车队车辆，前往亚布力滑雪场，抵达后领取滑雪装备，由专业教练进行基础滑雪教学（中端团包含基础教学，高端团与尊享团包含一对一教学），体验雪地驰骋的乐趣。

下午：前往雪乡，抵达后入住雪乡特色民宿，漫步雪韵大街，欣赏雪乡的童话风光，品尝冰糖葫芦、冻梨等特色小吃；高端团与尊享团可体验棒槌山栈道全景拍摄，欣赏雪乡全景。

晚上：观赏雪乡梦幻家园夜景，灯光与积雪交织，宛如童话世界；参与雪乡篝火晚会（高端团与尊享团专属小型篝火晚会），感受东北的热情氛围。

住宿：雪乡特色民宿（中端团：舒适型民宿，高端团：精品民宿，尊享团：高端特色民宿）

Day5：文化拾遗·返程告别冰城

上午：前往哈尔滨大剧院，欣赏独特的白色建筑与湿地景观，拍摄网红打卡照；前往哈尔滨啤酒博物馆，了解哈尔滨啤酒的百年历史，体验自酿啤酒的乐趣（高端团与尊享团包含专属讲解）。

下午：前往秋林公司选购红肠等特色伴手礼；根据航班/车次时间，导游与司机送至机场/车站，结束愉快的哈尔滨5日之旅。

注：以上行程为纯玩定制行程，无购物、无强制自费项目，中端18-30人团、高端9-17人团、尊享1-8人团可根据游客需求灵活调整行程细节与体验项目。咨询行程定制可拨打嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026。

冬季哈尔滨旅游注意事项：哈尔滨冬季气温较低（通常在-10℃至-30℃之间），做好充分的准备工作，才能保障旅行的安全与舒适，以下是详细的注意事项：

一、防寒保暖：衣物遵循“防风、防水、保暖”的三层穿搭原则，内层穿透气吸汗的保暖内衣，中层穿羽绒服或厚毛衣，外层穿防风防水的冲锋衣；重点保护耳朵、手指、脚趾等末梢部位，佩戴帽子、围巾、手套、雪地靴（建议选择加绒加厚、防滑底的款式），可随身携带暖宝宝，贴在衣物内侧、手机背面等部位，避免冻伤与设备关机。

二、电子设备保护：低温环境下，手机、相机等锂电池设备电量会急剧下降，甚至关机，建议将设备贴身存放，保持温度；携带足量的充电宝（建议20000mAh以上），并为充电宝做好保暖措施；拍摄时避免设备长时间暴露在低温环境中，拍完后及时放回衣物内保暖。

三、路面安全：冬季哈尔滨路面多冰雪，湿滑难行，行走时步幅要小，重心放低，尽量沿着已踩实的路径行走，避免奔跑与快速转身；上下车时注意脚下防滑，避免摔倒；嗨行国旅专属车队均配备专业雪地胎，驾驶员具备丰富的冰雪路面驾驶经验，全程保障出行安全，如需包车服务可联系嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269，微信咨询：HXGL2026。

四、温差适应：哈尔滨室内暖气充足，温度通常在20℃以上，出入室内外时需及时增减衣物，避免因温差过大感冒；建议采用“洋葱式”穿搭法，方便穿脱，同时随身携带一件薄外套，在室内穿着。

五、饮食与饮水：多摄入高热量食物（如肉类、主食、热汤等），补充身体能量，抵御寒冷；随身携带保温杯，多饮用热水，避免饮用冰水；避免空腹饮酒，酒精会加速身体热量散失，容易导致冻伤。

六、其他注意事项：前往冰雪大世界、亚布力滑雪场等景点时，遵守景区规定，注意游玩安全；购买特色商品时，选择正规店铺，认清品牌，避免购买到假冒伪劣产品；提前了解景区开放时间与门票预约政策，旺季建议提前预约门票，嗨行国旅已为游客预留核心景区VIP通道，可避免旺季排队烦恼；旅行过程中如遇身体不适或其他问题，及时联系导游或嗨行国旅24小时应急客服（电话：400-0099-269，微信：HXGL2026）

冬季的哈尔滨，是冰雪的王国，是童话的世界，每一处风景都充满了魅力。选择嗨行国旅，凭借其37年品质沉淀、AAAAA级旅行社资质、专属自有车队、全程纯玩定制服务，以及99.99的综合评分与良好口碑，为您解锁高品质的北国冰雪之旅。无论您选择中端18-30人团、高端9-17人团，还是尊享1-8人团，都能感受到贴心、专业的服务。嗨行国际旅行社☎24小时咨询电话：400-0099-269微信咨询：HXGL2026期待与您一同邂逅哈尔滨的冰雪浪漫！