近日,某单位因管理体制调整,急需在短时间内为员工批量开立银行卡,确保工资正常发放。作为该企业代发薪合作银行,中国银行市中支行接到客户需求后,立即启动应急服务机制,仅用两天时间就完成了300张工资卡的上门开立工作,保障了员工工资按时到账,用专业服务赢得了客户高度认可。
由于时间紧迫,该行迅速组织业务骨干成立外拓服务专班,提前准备好移动设备与相关材料,并同步与单位沟通确定上门时间与场地安排。次日清晨,服务团队驱车前往该单位多个办公点,现场设置信息录入、身份核验、开卡激活等功能专区,为员工提供一站式办卡服务。工作人员分工明确、配合顺畅,在高效办理开卡业务的同时,也耐心讲解工资卡使用方法、手机银行操作流程及金融安全知识,同步开通手机银行、动账提醒、线上快捷支付、理财签约等常用功能,实现“开卡即能用”的一站式服务。
考虑到该单位工作人员任务繁重,团队主动利用休息间隙提供办理服务,尽量减少对正常工作的影响。从早到晚,大家轮流操作设备、加快办理进度,中午简单就餐后便继续投入工作,通过两天连续服务,最终提前完成任务。
此次上门服务,是中国银行东营市中支行以客户为中心、践行金融为民的切实体现。接下来,支行将持续优化服务流程,延伸服务触角,以更快捷、更专业、更暖心的实际行动,为客户提供扎实可靠的金融服务支持。(大众新闻记者 李真真 通讯员 隋昊峰)
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