山西
近日，通化市聚焦市场秩序中的突出问题，正式启动依法处置牟取不正当利益投诉举报行为百日攻坚行动。该行动旨在精准打击日益突出的“职业索赔”乱象，净化消费与营商环境，保护消费者与经营者的合法权益，为经济高质量发展筑牢根基。
近年来，随着消费维权渠道日益畅通，一种异化的“职业索赔”行为逐渐滋生。部分人员以牟利为目的，利用商品标签、宣传用语等非核心瑕疵，甚至通过伪造证据等手段，进行批量投诉举报或诉讼施压，形成灰色产业链。此类行为不仅严重挤占有限的行政与司法资源，导致真正消费者的诉求被延误，也迫使企业耗费大量精力应对无谓纠纷，干扰其正常经营与创新活力，更违背诚信原则，侵蚀市场公平与法治基础。
为有效治理这一顽疾，本次百日攻坚行动将坚持法治引领与科技赋能相结合，推动多部门协同治理。行动将严格依据相关法律法规，准确界定“生活消费需要”与“恶意索赔”的边界，对涉嫌敲诈勒索等违法犯罪行为坚决依法打击。
此外，行动强调源头防范与社会共治。一方面，将加强对市场经营主体的指导，推动其完善内部合规管理体系，从源头减少经营瑕疵与风险。另一方面，将通过宣传教育，引导广大消费者树立依法、理性维权观念，抵制并举报牟利性投诉举报行为，共同营造“诚信维权、合法经营”的良好社会氛围。
治理“职业索赔”乱象是一项系统工程。本次百日攻坚行动标志着通化市在构建常态化、制度化协同治理机制上迈出关键一步。通过凝聚监管、司法、企业及社会各方合力，有望有效遏制职业索赔蔓延势头，让监管资源回归服务本色，让经营者安心谋发展，让消费者合法权益得到更好保障，最终培育出一个更加公平、透明、可信赖的市场环境。
来源:通化发布
初审:赵雪 复审:赵明欣 终审:周文军
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