辽宁
燃气下乡入户本是一项惠民生、暖民心的便民实事，却因通知未到户，让部分常年在外的群众错过了安装时机，成了揪心事。2025年12月12日，家住益阳市大通湖区千山红镇北汀社区的陶先生向湖南交通频道《为民热线》栏目组求助。他表示，自己全家常年在外务工，此前老家社区开展天然气铺设安装工作时，他未收到任何联系与告知，直至2025年初返乡过年，才发现左邻右舍基本都已装上天然气。
陶先生称，事发后自己曾多次向相关单位反映情况，希望能补装天然气，可始终没有得到明确回复。
陶先生：“之前我去申请安装，相关单位说没有指标，要申请。第二次去找他们，又说需要补装的用户少，无法单独安装。如果补装需要平摊费用，但又没有告诉我们究竟需要多少费用。”
《为民热线》记者协调后，问题已解决
收到陶先生的求助后，《为民热线》记者第一时间将问题反映给益阳市人民政府总值班室，迅速引起工作人员重视。很快，这一民生诉求被快速转办至大通湖区相关单位。
据陶先生介绍，2025年12月12日下午，他就接到了相关单位的核实电话。随后的一周内，施工人员便上门为他家重新安装了天然气管道。陶先生对问题的处理结果表示十分满意。
陶先生：“燃气公司向我解释了现在的安装政策，需要补交一定费用，我也同意了。没过几天我家里就补装了天然气。非常感谢《为民热线》栏目组，帮我快速解决了这个问题，谢谢你们！”
记者：家熙
编审：康铁、徐神、家熙
监制：袁理
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