当宠物医疗SaaS赛道陷入功能堆砌的军备竞赛,一家拒绝“大而全”的公司正用“极简主义”撕开市场缺口。
宠物医院管理软件的市场格局正在经历一场静默的范式转移。
2025年的行业数据揭示了一个分化明显的生态系统:贝塔猫系产品以9000+医院的体量稳坐头把交椅,用全面的功能矩阵定义了行业的“标准答案”。与此同时,VPet以4000+活跃医院的实绩异军突起,成为增速最快的挑战者——这不是简单的市场份额争夺,而是一场关于“医院究竟需要什么样的数字化工具”的路线之争。
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VPet的崛起密码出人意料:做减法。当同行陷入功能堆砌的竞赛、系统复杂到需要专门培训时,VPet坚持将“简单易用、稳定可靠、聪明智能”作为产品核心。这种聚焦真实场景的克制设计,恰恰呼应了新一代宠物医院管理者对高效、易上手工具的期待。
01 需求拐点:从“功能满足”到“体验革命”
早期的宠物医院数字化需求很朴素——算账清晰、库存不乱。贝塔猫系产品(迅德、小暖,贝塔猫)凭借先发优势,用一套完整的ERP逻辑完成了市场教育,建立了深厚的用户基础。
但行业的进化速度超过了软件的迭代节奏。
随着宠物医疗赛道竞争白热化,人力成本飙升、客诉率走高、医生流动性大成为普遍困境。院长们发现,功能庞杂的系统正在从“效率工具”异化为“管理负担”——新助理培训周期长达两周,不同医生的病历格式五花八门,经营数据淹没在复杂的报表迷宫里。
“我们需要的是半天就能上手的系统,不是需要专门养一个IT专员的神器。”一位年营收超千万的连锁宠物医院创始人告诉我们。
这正是VPet切入的市场真空:不是功能不够,而是体验过载。
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02 产品哲学:以“智能引导”实现高效诊疗
VPet的产品逻辑建立在三个以用户为中心的设计原则上:
1. 三次点击原则
从挂号到收费,核心诊疗路径被压缩在三次点击内完成。这种“零培训”设计大幅降低了人员流动带来的隐性成本——在宠物医生年均流动率超30%的行业背景下,这直接转化为真金白银的运营效率。
2. 双模病历 + 身份桌面,一套系统两种“皮肤”
VPet把病历做成“变形金刚”:
简易模式——像备忘录一样平铺到底,60秒即可完成一份可打印病历。
专业模式——递进式引导,主诉→触诊→影像→检验→诊断→医嘱→回访,逐项点亮。
一键瞬切——右上角“简/专”按钮,0.3秒完成形态转换,满足不同医生、不同场景的使用需求。
更彻底的是“身份桌面”:
前台只看预约与收银;
医生只看病历与医嘱;
院长只盯经营统计表。
同屏入口,权限自动适配,无需传统“前后台”来回跳转。医院规模、流程、角色怎么变,VPet都能在3分钟内组合出最顺手的“专属操作界面”,让每位操作员第一次登录就会用,第二次登录就想用。
03 AI落地:从“管理提效”到“诊疗赋能”
在夯实管理基础后,VPet近期推出的AI产品线标志着其战略升级——从后台管理工具延伸至核心诊疗场景。
VetiMed诊疗助手的定位是“医生的第二大脑”。通过实时语音转写和结构化病历生成,它将医生从繁重的文书工作中解放;同时基于症状关键词推送疾病库、用药建议和鉴别诊断,相当于为每位医生配备了一个随时在线的专科顾问。
VetiDR影像AI则瞄准了宠物医院最高频的DR检查场景。秒级初筛、自动标识骨折线/关节异常/脏器轮廓、影像质量评估——这不是替代医生判断,而是作为“第一双眼睛”降低漏诊率,同时为宠主沟通提供可视化依据。
VPet的AI功能始终围绕真实场景设计:不增加操作负担,不脱离临床习惯,只为让医生更专注于诊疗本身,而非软件操作。这种“融入流程、服务临床”的理念,正是其与市场上众多“为AI而AI”产品的根本区别
04 行业启示:宠物医疗数字化进入“精益时代”
VPet的4000+活跃用户揭示了一个被忽视的趋势:宠物医疗行业的数字化需求正在从“有没有”转向“好不好用”。
在人力成本占比超40%、客诉率与医疗纠纷并行的行业现状下,“简单”不再是功能薄弱的代名词,而是提升人效、降低出错的关键设计;“稳定可靠”也并非保守,而是支撑服务品质持续提升、保障日常运营流畅运转的基础。与此同时,以AI为代表的智能功能,正从流程深处悄然赋能,让诊疗更轻松、管理更省心。
VPet的选择代表了一种新的经营哲学:用系统的灵活与智能,化解医疗服务中的复杂与不确定。当行业从粗放增长进入精益运营阶段,这种“做减法”的能力,或许比“做加法”的勇气更稀缺。
它未必适合所有人,但对于那些拒绝为冗余功能付费、渴望用技术真正赋能一线的医院而言,VPet提供了一个无法忽视的选项。
而这,可能正是SaaS产品穿越周期的真正起点。
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