江西
近日，鹰潭市东湖社区居民夏女士带着印有“尽心竭力办实事，为民服务暖人心”的锦旗，专程前往人保财险鹰潭市月湖支公司服务大厅，向公司经理室及区民政局相关负责人表达感激之情。这温情一幕，既是对公司防贫保理赔服务的高度认可，更是政保联动筑牢民生保障网的生动见证。
据悉，2025年下半年，夏女士确诊重大疾病，高额医疗费让家庭陷入致贫风险，在区民政局指引下，夏女士向人保财险月湖支公司提交了理赔申请。
接到申请后，月湖支公司立即启动专项理赔机制，开通绿色服务通道，安排专人“一对一”对接。理赔专员次日上门核实病情、收集单据并指导补充材料，后台审核团队加急核验医保数据与费用清单，仅7个工作日完成全流程审核核算，15天内便将2万元理赔金足额拨付，有效缓解了病困家庭经济压力。
自承接防贫保业务以来，人保财险月湖支公司与区民政局构建“政策宣传+风险监测+快速理赔+后续帮扶”全链条服务体系，积极开展政策宣讲进社区、进乡村活动，建立数据共享机制，简化理赔流程，将平均理赔时效控制在5个工作日内。2025年以来已累计为110余户困难家庭兑付理赔资金200余万元，单笔最高赔付9万元。
下一阶段，人保财险月湖支公司将持续深化政保合作，拓宽保障覆盖面，以更专业高效的理赔服务践行“保险为民”初心，守护民生底线，让防贫保成为困难群众的“定心丸”，为筑牢民生保障体系贡献保险力量。(万睿根)
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