兖州供电中心：“保得住”更要“服务好”，守护冬日温暖底线

齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭纪轩 通讯员 郭艳秋

时值大寒，年关愈近。守护每一个归家的暖意与团圆的灯火，考验的不仅是电网的“硬度”，更是供电服务的“温度”。面对持续低温与用电高峰的双重挑战，兖州供电中心闻令而动、积极部署，以“保得住”为底线，以“服务好”为目标，将保电与服务的触角延伸至田间地头、社区家园，用一场场“主动仗”、一次次“暖心行”，在数九寒天中守护万家灯火的温暖。

聚焦乡村一线，守护民生“菜篮子”。1月23日，室外温度降至零下6摄氏度，兖州区大安镇西葛村草莓大棚里却温暖如春。兖州供电中心大安供电所供电服务队员正在对草莓种植户的温室大棚用电设备进行隐患排查。“草莓种植对电的依赖性强，从棚内温湿度控制到灌溉环节，对草莓正常生长和品质提升影响很大。多亏了你们定期上门服务，及时为我们消除了用电安全隐患。”种植户徐大爷激动地说道。入冬以来，中心服务队员已完成辖区内23处农业大棚的用电隐患排查。队员们深入蔬菜、水果种植区，对大棚卷帘机、专用配电箱及供电线路开展“地毯式”特巡，及时消除用电隐患。同时，现场向农户讲解安全用电知识，指导科学用电，保障大棚恒温供电稳定可靠，既守稳了市民的“菜篮子”，也护住了农户的“钱袋子”。

深入社区走访，暖心保障“煤改电”。1月22日，在酒仙桥街道“煤改电”用户刘大爷家中，兖州工业园区供电所台区经理刘聪正仔细检查电暖器接线情况。“大冷天，你们还上门检查，真是太感谢了！”刘大爷感激地说。入冬以来，兖州供电中心对“煤改电”用户台账进行再梳理，组织台区经理上门走访与服务回访，确保取暖设备安全稳定运行，让清洁取暖真正“暖家更暖心”。工作人员主动下沉各居民小区，开展配电室、供电线路及公共用电设施隐患排查，指导居民低温天气安全用电注意事项，全力保障群众温暖过冬。

强化设备巡检，筑牢电网“主动脉”。1月20日晚，在零下8摄氏度的严寒中，兖州供电中心工业园区供电所员工龚怀磊、牛辉仍在开展夜间特巡。受强冷空气和暖湿气流共同影响，1月18日起，兖州区迎来雨雪冰冻和大风降温天气。“越是恶劣天气，越要加强巡视。”牛辉一边记录红外测温数据一边说。寒潮以来，供电员工顶着刺骨寒风，运用红外测温、夜间巡视等方式，对柱上开关、变压器、电缆接头、计量箱等关键设备开展特巡测温，不放过任何一处隐患，确保电网主干设备在严寒中安全可靠运行。

主动靠前服务，推动关怀“零距离”。随着春节临近，供电服务也进入了返乡服务关键期。1月26日，在返乡人员王女士家中，新兖供电所员工臧锦路正在为她讲解冬季安全用电知识：“您家里线路有老化现象，我们已经做了临时处理，建议您尽快更换。”针对年末返乡人员增多的情况，该中心提前对接，主动上门提供线路检查、负荷测算与用电安全指导，让返乡人员用电无忧、温暖回家。同时，中心积极开展“入户走访”活动，面对面了解客户需求，点对点宣传安全用电、节约用电知识，尤其对老年人、困难家庭等群体给予重点帮助，让供电服务更有速度、力度与温度。

天寒地冻，供电人的脚步不停；灯火可亲，守护者的初心不变。在这个冬天，兖州供电中心以责任为笔，以汗水为墨，在寒冷大地上描绘出一幅“保电护航、服务暖心”的生动画卷，深刻诠释了“人民电业为人民”的厚重承诺。