上海
近日，旅客从杭州东或者宁波高铁站出发，前往上海（虹桥t2或浦东）两大国际机场搭乘东航、上航航班，可提前在高铁站内的服务专柜领取航班登机牌、办理行李托运手续并在航班目的地直接提取行李——这是中国东航携手中国铁路上海局集团有限公司（简称“上海铁路局”）推出的“空铁通——轻松出行”特色服务新模式。
此前，东方航空app和铁路12306app全面实现系统对接，“空铁联运”产品上线，旅客可通过任一方的app，一站式购买东、上航航班与高铁车次组合的联运客票，“飞机+高铁”的组合出行愈发便捷。之后，出行服务链也进一步打通，东航值机托运服务直接入驻上海虹桥火车站。
此次升级后的空铁联运服务突破以往必须架设专线、建设实体柜台的模式，创新搭建“数字航站楼”，仅需一部手机与两台轻便的蓝牙打印机，工作人员五分钟内即可“随时随地”为旅客高效办理值机、打印登机牌与行李条，真正实现了“从高铁始发站开始解放双手”的轻松出行。旅客可登录东方航空app或微信小程序进行一键预约。
伴随春运出行高峰期的到来，这套以“数字航站楼”为技术支撑、以一体化服务为特色的服务模式，还将陆续延伸至苏州、昆山、嘉兴等长三角城市主要高铁站。
上观号作者：浦东观察
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