江苏
现代快报讯（记者 严君臣）1月25日，有顾客反映，在广东湛江的金紫荆酒楼喝完早茶，付费时发现被反向抹零，消费140.6元显示实收141元，引发关注。有网友在评论区称，之前在该店消费也遇到过同样的情况。1月27日，金紫荆酒楼负责人回应现代快报记者时表示，已在网络公开道歉，发生该情况是因为旧收银系统未升级，以前的消费者可凭小票到前台退款。
从顾客晒出的小票上可以看到，在金紫荆酒楼点了莲蓉包、牛肉粥等几样早茶，每样价格在10多元到20多元不等。最后结账时，显示应收合计为140.6元，优惠合计-0.4元，预计实收为141元。顾客表示，离开后看了小票，才发现被反向抹零了。
这名顾客的遭遇引发热议。评论区有网友表示，自己去年曾在这家店里消费，也是被反向抹零了，还以为是当地的一种收费惯例。
1月27日，该涉事酒楼负责人在网络公开道歉，表示出现此类情况，的确是酒店的疏忽，一方面是员工的培训不到位；另一方面是旧的收银系统没有及时换新，导致出现了这个错误。她表示，经过此事及时调整了员工培训和收银系统的换新，不会再发生类似事情。
“我是上个月才来金紫荆做店长的，也是看到这名网友反映这个问题，了解了一下才知道店里有这个情况。”该负责人在接受现代快报记者采访时表示，酒楼已经开店26年，刚搬到这里8年，使用的还是旧的收银系统，系统设置的是四舍五入。
该负责人表示，事发后，她就立刻停止了这种收费方式，要求以后按实收取。“要是客人现金支付，账单有几毛的零头，我们就不收（零头）了。”她表示，事发后店里已经做了提示牌，告知以前被多收了费用的顾客可以来凭小票退费。对于这次发帖的网友，她也已经给该网友私信，希望能加微信退回差价，但目前该网友还没有给她回复。
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