走进小米总部参观学习，感悟 “和用户交朋友” 的企业文化，参观小米工厂，借鉴高效管理实践

小米从创业初期到成为世界500强企业的发展过程中始终坚持“感动人心、价格厚道”的产品理念的价值观。并以此为基石， 一直贯彻“ 让全球每个人都能享受科技带来的美好生活 ”的 使命， 在智能手机等领域的产品生态已经做到了全球领先 。

2024年《财富》世界500强榜单公布，小米集团位列榜单第397名，小米连续6年上榜。

《财富》提到，小米汽车是中国新能源智能汽车的一匹黑马，汽车业务收入也将对该公司未来在该榜单上的排位产生影响，创始人雷军曾经表示要在15年至20年的时间内，成为全球前五的汽车厂商。

根据小米2024年第一季度财报显示，一季度小米总营收755亿元，同比增长27.0%，连续两个季度同比实现两位数增长，经调整净利润达65亿元，同比增长100.8%，创单季历史新高。

智能手机业务上，小米全球智能手机出货量同比提升33.7%至4060万台，连续3个季度实现同比增长，营收连续4个季度环比增长至465亿元，盈利能力持续提升，毛利率14.8%，同比提升3.6个百分点。

财报显示，小米在全球56个市场排名前三，67个市场排名前五，相较去年在全球51个市场排名前三，65个市场排名前五，优势区域进一步增长。

小米的核心优势之一，是完整的生态布局。

人的日常生活中，有三大主要场景——居家场景、办公场景、出行场景。小米SU7上市后，小米成为全球唯一一家全场景覆盖的公司，覆盖了用户95%以上的生活场景。

在众多领域，小米都以一流的品质、紧贴成本的定价彻底改变了行业面貌，大大加速了产品普及，汽车行业也不例外。汽车行业是重资产、高投入赛道。小米作为新晋入局者，拥有十分健康的财务状况和充足的现金储备。公开披露的2023年年报显示，截至2023年12月31日，小米现金储备为人民币1363亿元，创历史新高。充足的现金资源储备，为小米的长期发展和在汽车等新业务上的持续投入，奠定了坚实的基础。

“无论面对何等危机，不被吓到，就能胜利”。小米汽车在产品开发、技术创新、用户体验和市场策略等方面都有着明确的规划和目标。同时，小米汽车也强调了企业文化和价值观在企业发展中的重要性。

小米，新时代实业兴邦的新标杆，这家成立于2010年的年轻企业，仅用短短7年时间，年收入就突破千亿元人民币，跃居世界最年轻的500强企业。作为全球第四大智能手机制造商，小米在全球30余个国家和地区的手机市场占据了前五名的位置。

——参访小米总部行程安排

时间

内容

09:30-10:30

参访小米总部-小米科技园

参观小米核心产品展示厅（了解小米手机历代产品迭代过程，感受雷军“专注、极致、口碑、快”七字诀）；

参观小米生态链产品体验馆（可深度体验小米生态链发展模式及未来智能家居、物联网在现实生活中的广泛应用场景）；

参观小米科技园园区：小米LOGO、“∞”无穷大符号水景池（预示小米的发展前景将是无穷大的）、米兔广场等等。

10:30-12:00

主题分享《管理无形—小米的管理方式》

1、即时决策

2、全民营销

3、主动补位

4、羊群效应

5、兄弟文化

6、自己动手丰衣足食

7、小会解决大问题

8、无KPI

9、一张纸

10、保持初心

12:00-13:30 午餐及午休 13:30-16:30

主题分享：《如何与用户交朋友-小米的口碑实践》

1、互联网思维的本质——用户体验

2、口碑为王的互联网策略

3、如何让每个用户获得尊重感

4、以用户思维做产品

如何高效率洞察用户痛点-计算器、二维码、手机分身、指南针

如何让用户激励团队-爆米花奖、金米兔

如何让用户主动代言，制造用户裂变？？？

5、用新媒体链接顾客粘性

让高管给每个顾客介绍新品-小米MAX

洞察人性的新品预热方法

利用明星引爆顾客嗨点的3个案例-红米PRO、马未都、

6、真正面对面的线下营销

用户思维下的新零售探索-小学生的小米机房

家人/家宴，怎么请用户吃国宴？

不做营销胜似营销，小米的爆米花与橙色跑

7、标准之上的非标准服务怎么做？

到小米撩妹-客服神回复的案例

店庆=生日part，不是店而是家

克制贪婪，本分的顶层设计

（其他主题基于客户需求沟通）

备注：具体行程以当天实际安排为准

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