山东
近日，一场多年未遇的强寒潮席卷沂蒙大地，临沂市气象台连续发布寒潮黄色预警与道路结冰预警，局部地区最低气温骤降至零下12摄氏度以下。积雪封路、出行受阻的寒冬里，建行临沂半程支行以三项暖心行动坚守服务阵地，为城市注入融融暖意，用实干诠释“以人民为中心”的服务理念。
破冰清雪，筑牢“安心路”。为保障客户安全出行及网点正常营业，该行工作人员提前到岗，手持扫帚、铁锹迅速行动，分工协作清扫门前台阶、坡道及人行通道的积雪积冰。寒风刺骨中，大家的劳动热情丝毫不减，用忙碌的身影为客户开辟出一条安全通畅的通行之路，从源头消除出行隐患。
港湾提质，打造“暖心站”。户外天寒地冻，网点内的“劳动者港湾”却暖意融融。该行针对性强化冬季服务功能，在原有热水、充电、WiFi等基础服务外，额外备好温热茶水，延长开放时间，为环卫工人、外卖小哥等户外劳动者提供避寒休憩的温馨空间，让港湾成为寒潮中的温暖驿站。
服务入微，传递“暖心贴”。寒潮按下城市“慢进键”，建行服务却持续升温。网点提前备足雨具，在大厅设置暖心饮水角，用印有建行标识的水杯为到店客户驱散寒意。大堂经理化身“暖心使者”，主动为淋湿、受冻的客户递上热茶，用细致举动拉近与客户的距离，让金融服务满含温度。
风冷雪骤，服务不止。建行临沂半程支行以扫帚铁锹守护通行安全，以热茶暖椅传递城市温情，在极端天气中坚守服务初心，守护地方金融动脉与民生温度。未来，该行将持续聚焦群众需求，把暖心服务融入日常，让“建行温度”成为守护群众美好生活的坚实力量。
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