北京
人民网北京1月27日电 (记者李博)买束花、拍个证件照、寄存行李……在北京，纵横交错的轨道交通网络正悄然编织着都市生活新画卷。
北京市政协委员潘秀明。人民网记者 尹星云摄
“我们通过持续升级地铁便民服务，让市民通勤路上充满便捷与惊喜。”北京市政协委员，北京市地铁运营有限公司党委书记、董事长潘秀明表示。
“随着北京轨道交通网络越织越密，轨道上的生活已融入市民日常。”潘秀明介绍，“十四五”期间，北京地铁便民从基础配套向多元化服务转型，服务延伸至乘客生活全场景，设置39处早餐车、171处智能寄存柜，2640台自助机也从最初单一的食品饮料机，升级为更丰富的鲜花售卖机等10余种类型等。
如今，北京地铁公司管辖的375座车站便民服务设施覆盖率达97.83%，将“出行即服务、出行即生活”的理念，转化为市民触手可及的幸福体验。
五年来，北京地铁公司着力将地铁车站打造成兼具商业浓度、客流密度、消费深度、历史厚度的特色综合体，累计开发新业态空间1024处，释放商业空间超1000平方米，不仅完成多处乘客服务中心功能升级，更在地铁1号线国贸站携手咖啡品牌打造北京地铁站内首家咖啡店。
8号线天桥站与国家自然博物馆携手，打造北京市首家地铁站内博物馆主题文创店，200余种科普文创让乘客体验“出行即科普”；8号线王府井站乘客服务中心升级为“一站式便民服务综合体”，可进行多种货币兑换，为文旅消费带来更多便利。
北京地铁站内的便民设施。人民网记者 李博摄
截至“十四五”末，北京地铁便民服务已覆盖自助机具、便民用房、便民餐车、共享充电宝等多元类型，3091处商业设备设施遍布全网，设施总量创历史最高水平。
站在“十五五”开局新起点，潘秀明表示，北京地铁将以“一站一方案”的精细化布设，推动便民服务迈向“智慧、融合、高效、可持续”高质量发展。
预计到“十五五”末，北京地铁便民服务设备设施总量将达到3600处以上；地铁车站便民服务覆盖率达到99.5%以上；年服务乘客达到3400万人次。
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