黑龙江
近日，由区医保局打造的“温江医保向导”微信小程序正式上线运行。该小程序聚焦市民在医保政策理解、业务办理中的常见难题，致力于提供清晰、便捷、智能的“一站式”医保服务。
即可使用
主界面设“门慢特”、挂号/排号
办事指南、服务公告四大板块
全面覆盖参保缴费、待遇享受
门诊慢特病认定、政策法规等
实现医保服务资源“一屏集成、一键直达”
长按上图进入小程序
功能清晰 查询办理更省心
“门慢特”模块整合80余个病种的认定标准、治疗机构等信息，方便患者快速获取相关资源；挂号/排号模块支持线上预约挂号和医保业务排号，减少现场等待时间；办事指南模块提供各类业务说明及表格下载，帮助群众提前备齐材料；服务公告模块实时更新最新政策与热点解读，确保信息及时准确。
资源融合 服务导航更精准
小程序还集成了全区医保服务机构信息，包括详细地址、实景照片、服务时间（含延时服务）、办理事项等，支持一键导航与电话咨询，方便群众就近办理、精准前往。此外，推出的适老化服务，用户可根据自身需求选择标准版或老龄版界面，字体更大、布局更简、操作更清晰。
双线协同 业务办理更顺畅
业务界面分为“线上办”与“线下办”两大模块。“线上办”连通四川医保公共服务平台，实现参保登记、居民医保缴费等业务“指尖办理”；“线下办”则针对具体业务，清晰展示办理点位、联系方式及所需材料，方便群众提前规划、少跑腿。
值得一提的是，小程序界面还设有“蓉小保AI助手”，提供7×24小时医保政策智能咨询服务，实现“咨询、导航、办理、反馈”一体化闭环服务，让疑问随时得到解答。
“‘温江医保向导’的上线，是区医保局推动医保服务数字化转型升级的重要举措。下一步将持续优化功能迭代，切实提升群众对医保向导的知晓率、使用率和满意度，真正实现医保服务‘随时查、指尖办’，打通医保便民惠民的‘最后一公里’。”
——区医保局相关负责人
记者 | 杨茜睿、喻小芬
编辑 | 杜瑶蕾
审核 | 高舒婷
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