联想智能体成AI普惠时代的全场景领航者

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

当生成式AI从概念热潮迈入规模化落地的深水区，行业竞争逐渐从单一技术比拼转向全场景价值兑现。在这场关乎未来十年产业格局的变革中，联想集团以“混合式AI”战略为锚点，构建起覆盖个人、企业、城市的超级智能体矩阵，不仅凭借技术创新斩获凌云奖、WISE2025年度焦点产品等多项权威认可，更以IDC数据认证的中国IT服务市场首位地位（5.72%市场份额、22%同比增速），成为AI普惠化进程的核心推动者。

不同于部分企业聚焦单一场景的“单点突破”，联想智能体以“端-边-云-网”全栈能力为支撑，实现了从技术架构到商业落地的闭环，其成功不仅验证了混合式AI战略的前瞻性，更为行业树立了“技术可落地、价值可量化”的标杆。

“一擎四舰”架构，构建AI普惠的生态底座

在AI赛道的激烈角逐中，战略布局的深度决定了企业的长期竞争力。联想之所以能在智能体领域快速突围，核心在于其早于行业布局的“混合式AI”战略，以及“一擎四舰”的系统化业务架构，形成了难以复制的生态壁垒。

从战略顶层设计来看，联想率先洞察到AI产业的核心痛点。

单一云端AI存在延迟高、隐私风险大的问题，而纯端侧AI又受限于算力不足，因此提出“混合式AI”理念，通过端边云协同实现“算力按需调度、数据本地处理、智能全域协同”。这一战略并非空中楼阁，而是依托“一擎四舰”架构落地，以联想擎天4.0为核心智能引擎，整合xCloud智能云、联想百应、擎天智能体方案与AI全周期服务，形成覆盖从个人设备到城市治理的全场景服务能力。

这种架构设计的优势在于，既避免了“重硬件轻软件”的传统短板，也破解了“纯软件缺算力支撑”的行业困境，实现了硬件基础设施、软件平台、场景应用的深度协同。

相较于竞争对手的战略布局，联想的差异化优势尤为明显：微软、谷歌等国际巨头虽在云端AI有技术积累，但在本地化落地和端侧协同方面存在短板。

国内互联网企业则多聚焦C端场景，缺乏企业级和城市级的深度服务能力。而传统硬件厂商又难以突破软件生态和场景化解决方案的瓶颈。联想凭借三十年IT服务积淀，将硬件制造优势与AI软件能力深度融合，形成了“算力+平台+应用+服务”的全链条布局。

例如，其与英伟达联合推出的“AI云超级工厂”，不仅提供高性能AI服务器，更构建了从数据采集、模型训练到智能体部署的标准化生产线，算力利用率提升40%以上，运营成本降低30%，这种“全栈式”能力是多数竞争对手难以企及的。

战略落地的关键在于生态协同。联想一方面深化与英伟达、清华大学等产学研伙伴的合作，攻克推理加速引擎、异构智算平台等核心技术；另一方面积极参与行业标准制定，作为主编单位牵头制定《信息技术算力服务高性能训推服务能力要求》，填补了行业空白。

这种“技术创新+标准引领+生态共建”的战略路径，使其智能体业务不仅具备技术领先性，更获得了政策层面的认可，营销智能体获评北京市经信局“信息软件企业行业模型首方案奖励”，城市超级智能体入选凌云奖“技术引领奖”，彰显了战略布局的行业价值。

全场景矩阵+技术突破，重塑AI应用体验

如果说战略是方向，那么产品就是承载价值的核心载体。联想智能体之所以能获得市场广泛认可，关键在于其构建了覆盖个人、企业、城市的全场景产品矩阵，并通过技术创新解决了真实场景中的痛点问题，实现了从“工具”到“协作级伙伴”的跨越。

在产品布局上，联想形成了“个人-企业-城市”三级智能体体系，全面覆盖不同用户群体的需求。个人端，联想天禧超级智能体以“认知操作系统”为定位，具备感知交互、认知决策、自主演进三大核心能力，用户只需自然语言指令，即可完成旅行规划、日程管理、跨设备协同等复杂任务。

例如，看到朋友圈的旅行照片后，语音指令即可触发智能体识别景点、匹配空闲时间、预订酒店机票，全程无需手动操作。搭载该智能体的AIPC、折叠屏手机等终端，实现了端侧AI推理能力比肩云端，解码速度更快、能耗更低，引领了个人智能设备的升级方向。

企业端，联想百应智能体以L3级AI服务能力为核心，完成了从1.0到2.0的迭代升级，构建了AI供应链、AI办公、AI营销等六大场景应用体系，覆盖95%以上的企业核心AI场景。其五大核心技术，AI感知规划、上下文增强、多工具调用、自生成、自迭代，使其能够主动感知企业需求、自主规划任务、闭环解决问题，真正成为“硅基员工”。

在与中足联的合作中，百应智能体打造的“足智多谋AI”，实现了赛事数据全链条管理，从赛前战术推演到赛后复盘，为决策提供全周期智能支撑。城市端，联想城市超级智能体采用“1+N智能体”架构，通过超级中枢统筹交通、能源、政务等领域智能体，已在武夷山、宜昌、上海虹口等多地落地。

在武夷山，其打通文旅数据壁垒，实现游客服务、企业运营与景区管理的协同；在宜昌，整合多领域数据助力城市精细化运营，验证了“硅基智能+碳基智慧”的混合治理模式。

产品的竞争力源于底层技术突破。联想智能体的核心技术优势体现在三个方面。一是推理加速引擎，通过高性能并行解码、异构计算架构等创新，使端侧AI推理速度大幅提升，内存占用显著降低，未来12个月端侧AI综合能力将实现三倍提升。二是异构智算平台，与上海交大联合研发的GPU内核态虚拟化技术，有效降低AI训练成本，提升算力利用率；三是安全合规体系，内置深度伪造检测技术，保障数据隐私与安全，这在AI滥用风险日益凸显的当下尤为重要。

这些技术创新不仅让产品体验更优，更降低了用户使用门槛。企业无需专业技术团队，即可通过模块化部署快速落地智能体服务。个人用户无需学习复杂操作，自然语言即可驱动任务执行，真正实现了AI普惠。

相较于竞争对手的产品，联想智能体的优势在于“全场景覆盖+深度落地能力”。目前市场上多数智能体产品要么聚焦C端娱乐场景，要么局限于B端单一功能，而联想实现了从个人日常到企业运营、城市治理的全场景渗透。同时，其产品落地并非停留在概念层面，而是形成了可复制的案例。

城市智能体覆盖多省市，百应智能体服务超百万企业，天禧智能体搭载于多款终端设备，这种规模化落地能力验证了产品的实用性和可靠性。此外，联想智能体的“自迭代”能力使其能够持续进化，越用越懂用户需求，这种“工具适应人”的模式，彻底颠覆了传统产品“人适应工具”的逻辑。

生态赋能+口碑沉淀，构筑竞争壁垒

在技术和产品之外，市场表现与品牌影响力是企业持续发展的关键。联想智能体之所以能在激烈竞争中脱颖而出，离不开其强大的市场渠道、优质的客户服务，以及不断积累的品牌口碑，形成了“技术-产品-市场-品牌”的正向循环。

从市场表现来看，联想智能体的成功得益于其在IT服务领域的深厚积淀。IDC数据显示，联想方案服务连续八年保持行业复合增速最快，2025年以5.72%的市场份额位居中国IT服务市场首位，22%的同比增长率远超行业平均水平。

这种市场领先地位为智能体业务提供了广阔的客户基础和渠道网络。依托遍布全国的服务网点，联想能够快速响应企业和城市客户的需求，实现智能体方案的本地化部署与运维。

例如，其AI工厂解决方案已在庆阳智算中心部署近800台AI服务器，形成近千P规模算力池；在智慧医疗领域，为循上医疗打造的AI工厂实现了临床数据的集中治理与智能化应用，这些案例的落地都离不开其强大的市场交付能力。

客户服务是联想智能体的另一大优势。不同于部分企业“重销售轻服务”的模式，联想构建了“AI全周期服务”体系，涵盖从需求诊断、方案设计、部署实施到运维优化的全流程。其客户服务的核心亮点在于“智能化+人性化”。

通过百应智能体实现IT故障的快速诊断与自主修复，平均问题解决时间大幅缩短。同时，保留专业服务团队，为复杂场景提供定制化支持。

这种“AI+人工”的服务模式，既保证了服务效率，又兼顾了服务温度，获得了客户广泛认可。例如，中小企业在使用百应智能体时，不仅能获得标准化的智能服务，还能根据业务需求获得定制化的方案优化，这种灵活的服务模式使其在中小企业市场形成了差异化竞争优势。

品牌影响力的积累则源于持续的价值输出。联想智能体通过一系列权威奖项和行业合作，不断提升品牌认知度和美誉度：城市超级智能体获凌云奖“技术引领奖”，百应智能体斩获WISE2025年度焦点产品，营销智能体入选北京市高精尖产业发展项目，这些荣誉是行业对其技术实力和应用价值的高度认可。

同时，联想积极通过TechWorld创新科技大会、CES等平台发布智能体成果，与FIFA世界杯、中足联等开展跨界合作，扩大品牌影响力。更重要的是，联想“AI普惠”的品牌主张深入人心。

其智能体产品不仅服务于大型企业和一线城市，更面向中小企业和三四线城市提供模块化、低成本的解决方案，帮助不同规模、不同发展阶段的用户实现智能化升级，这种“科技向善”的品牌形象，使其在市场竞争中获得了独特的品牌溢价。

与竞争对手相比，联想智能体的市场和品牌优势体现在“生态协同+口碑沉淀”。国际品牌虽有全球影响力，但在本地化服务和场景适配方面存在不足；国内部分企业则依赖流量红利，缺乏长期的品牌积淀。

联想凭借“端-边-云-网”的生态优势，实现了硬件终端、软件平台、服务体系的协同赋能，客户粘性更强；同时，八年IT服务市场的领跑地位，积累了大量优质客户案例和口碑，这种“用实力说话”的品牌形象，使其在企业级和政府级市场具备更强的竞争力。

结语

在AI技术重塑产业格局的今天，联想智能体的成功并非偶然，而是战略前瞻性、技术硬实力、市场落地能力与品牌影响力共同作用的结果。

其“混合式AI”战略找准了行业发展的核心痛点，“一擎四舰”架构构建了难以复制的生态壁垒，全场景产品矩阵满足了不同用户的多元化需求，而强大的市场渠道和客户服务则保障了价值的最终兑现。

从行业意义来看，联想智能体不仅为企业和城市提供了智能化转型的解决方案，更推动了AI产业从“技术竞赛”向“价值创造”的转变。它证明了AI并非少数大企业的“奢侈品”，而是能够赋能千行百业的“新质生产力”；也验证了混合式AI是实现AI普惠的最优路径——通过端边云协同，既保障了数据安全与隐私，又降低了使用门槛和成本。

随着端侧AI能力的持续提升和行业模型的不断丰富，联想智能体有望实现更大范围的落地应用。其与英伟达的合作将进一步强化算力支撑，与产学研伙伴的协同创新将持续突破技术瓶颈，而不断扩大的客户基础和品牌影响力将使其在市场竞争中保持领先地位。

对于行业而言，联想智能体的发展路径为其他企业提供了宝贵借鉴：只有立足真实场景、坚持技术创新、构建生态协同，才能在AI浪潮中实现可持续发展。

在AI普惠的道路上，联想正以智能体为载体，不断释放技术价值，赋能个人高效工作、企业创新发展、城市智慧运行。作为产业智能的领航者，联想不仅在定义超级智能体的核心标准，更在书写AI与实体经济深度融合的新篇章。