山西
来源：忻州市交通运输局
信件内容：领导好！我的投诉对象为忻州城区本地出租车，尾号07933的绿牌车。晚上我从民心家园打车（路边打车，未使用软件）回云中花园，上车就把地址告诉了师傅，随后我和朋友通电话，电话上也数次表明我马上到云中花园，师傅不可能没听见，有行车记录仪为证。行驶至雁门大道和云中路交叉口，本来应该左转，司机突然加速右转，我当时以为我错了，等确认无误后和司机表示他走错了。司机假惺惺问我你不是去云中花园么，我说是啊。。。此处省略若干字，不给领导添麻烦。总之是我很耐心的和他沟通，也没有啥冲突，肉眼可见他在揣着明白装糊涂。一会儿说他忘了路，一会儿说他记得云中花园在晶品广场，一会儿又说他跑车才不到一个月。装的一脸无辜，好像他才是受害者，我就想，假设真的不知道他不能问我一句吗？不能开导航吗？他听见我和朋友通话，知道我喝了半斤酒，以为我醉了，其实半斤对我就像没喝一样。最后绕路到达云中花园以后，他说打表17元，给16元算了（这时候他比猴还精明）。这条路我走了多少次，打车一共4.8公里，夜间11.4元，他给我表演啥呢？ 领导，我也是第一次投诉出租车！因为这点钱我都不值得和他置气，关键是我有很紧急很重要的事情。我虽然说的是宁武县方言，但我在市里生活了30多年了，他依然把我当外地人宰，就这种服务态度，忻州真没希望了。我的诉求一是让出租车给我诚恳道歉，我不要退款啥的，不需要。二是鉴于他绕路耽误了我的事情，给我造成重大损失，我随时保留对他追责的权力。请交通运输部门依法依规公证处理。
回复状态 已处理 回复内容：尊敬的网友您好，您通过局长信箱反映的“出租汽车绕路”已收悉。我局高度重视，立即组织市交通运输综合行政执法队执法人员针对您反映的问题进行核实处理，执法人员对晋HD07933驾驶员进行了停运学习和服务质量记5分的处罚。执法人员电话回访，您对回复表示满意。感谢您对我市出租汽车服务质量的关心与支持!您的监督和建议是我们改进工作的重要动力。祝您生活愉快，工作顺利！
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